下一步就是同客户的交互或者说是交流。因为有了不同的优先级的客户群，这种交互便是针对不同的客户群甚至单个客户而有区别的。为了使这种交流更加经济、有效，物流企业需要...
区分客户区分客户是为了将客户分为不同的客户群。最基本和简单的区分方法是将整个客户群分为两类：VIP客户群和非VIP客户群。这两类客户群的需求往往是有很大差异的。...
识别客户识别客户就是要得到尽可能详尽的客户信息，所谓详尽的信息就是不能仅仅是名字和地址，还必须尽可能地包括习惯和爱好等类型的信息。客户信息不能是静态的，除了客户...
顾客关系管理的内容顾客关系管理，包括以下内容：1、客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。2、客户忠诚度分析，指客户对某一产品或商业机构的忠实程度、持...
顾客客户管理的作用随着市场竞争的愈演愈烈，传统的、静态的、平面的系统越来越难以胜任对动态客户信息管理，对于客户行为的变化不能作出迅速反应而丧失市场机会的例子不胜...
1、类型：看得到、听得到或想象得到，如CD、书籍、电子游戏、电子图书报刊等。2、特征：消费风险小，容易通过联想得到实体感受，如鲜花、贺卡等。3.质量：稳定可靠以...
网络商品资源的开发选择和开发网上商品资源对物流网络营销是十分重要的，每一个物流企业都要根据市场的需求和物流企业自身的特点选择好适合本物流企业网上营销的商品。在选...
确定网上营销的领域网上营销可以进入网上世界的一个领域、多个领域甚至全部领域。这需要物流企业根据自己的目的和需要、预算和竞争对手的情况作出决策。网上营销涉及的领域...
定位网上营销形象创新型努力使物流企业成为网上的革新者。这意味着物流企业要创造一个功能更大、花费更高、更惊人的网上形象，在现实世界里投入巨资为网上形象做宣传，而且...
确定具体的营销目标与传统的营销一样，网上营销也应有相应的营销目标，避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中的营销目标一致，但由于网...
分析网上竞争对手网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致。网络只是市场营销的一个新的战场。对竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略、营销手法等...
定位网上营销目标定位是整个网上营销的基础， 网上营销同传统的营销相比，其前期工作包括准确客观地进行市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其...
充分利用信息展开服务无论是传统营销还是电子商务，目的是要创造竞争优势，获得利润。其中关键的一步是将物流企业的信息优势转化为竞争优势。网络环境下的信息服务有多个方...
充分利用网络和信息优势创立了物流企业的信息优势后，实现网络策略的下一个任务就是要策划如何充分网络和信息优势。因为物流网络营销的最终目的就是要将这种信息优势转换成...
创立物流企业的信息优势1、创立物流企业内部的管理信息系统创立全面涉及物流企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等几个主要环节的管理信息系统，全面提高物流企业管理...
能力秀动态
■为期9年共举办18期的大学生网络营销能力秀活动已圆满结束（2009-2018）。能力秀——网络营销开始的地方！祝所有秀友前程似锦！向所有网络营销老师、所有支持能力秀活动的人员和机构、所有为能力秀活动付出辛勤努力的工作人员们表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！
