邮件列表营销应该注意的十个问题

邮件列表在网络营销中的作用至关重要，如果您期望自己的邮件列表有良好的表现，那么，请您一定要对下面十个方面给予高度重视。

 1.并非完全基于用户许可

 自行搜索、收集、购买Email地址，未经用户许可发送信息是邮件列表第一禁忌，正规的邮件列表是完全基于用户许可的。

 2.没有个人信息保护声明

 当用户需要注册才能获得网站的某种服务时，用户往往会关心提交的个人信息将被如何使用。一些网站对此没有引起足够的重视，通常只是在网站上设置一个“请输入Email地址”的订阅框，而没有给出保护个人信息的声明，这将在一定程度上影响用户加入注册的信心。

 3.过量收集用户关心的个人信息

 很明显的是，要求用户公开个人信息越多，或者是用户关注程度越高的信息，参与的用户将越少。为了获得必要的用户数量，同时又获取有价值的用户信息，需要在对信息量和信息受关注程度进行权衡，尽可能降低涉及用户个人隐私的程度，同时尽量减少不必要的信息。

 4.邮件列表发行系统功能不完善

 获得一个新注册用户就等于增加了一个营销资源和潜在顾客，当用户经过思考决定加入邮件列表时，输入自己的Email地址，并点击了“确认”按钮之后，却出现了错误信息，或者等待很久也没有收到系统发来的确认信息，或者根据确认邮件中的说明无法完成确认手续，这些由于技术不完善的原因不仅造成了用户资源的浪费，也影响了用户的信心，并且直接制约了Email营销的效果。

 5.对邮件列表没有合理的推广

 现在，很多网站都有邮件列表功能，也通常会在首页上设置订阅框，但仅仅做到这一点还远远不能引起用户的注意并主动加入邮件列表，还需要对邮件列表进行合理的推广。推广的方法很多，比如，可以充分利用网站本身的资源，在网站主要页面都设置邮件一个列表订阅框，同时给出必要的订阅说明、往期内容链接、法律条款、服务承诺等等，让用户不仅对于邮件内容感兴趣，并且有信心加入。此外也可以通过提供多种用户订阅渠道、利用合作伙伴的资源等方式挖掘更多的潜在用户。

 6.邮件内容对用户价值不高

 从根本上来说，是邮件内容决定了邮件列表的营销价值，邮件列表的内容建设是一项长期和复杂的工作。邮件列表真正产生影响是从用户收到邮件开始的，如果内容和自己无关，即使加入了邮件列表，迟早也会退出，或者根本不会阅读邮件的内容，这种状况显然不是邮件列表营销所希望的结果。邮件内容对用户应该有价值，但这种这是一个很笼统的原则，如何做到内容有价值，需要从多个方面来体现。

 7.邮件内容版面和格式设计不合理

 邮件内容除了有价值之外，还需要合理的格式选择和版面设计，这不仅是为了看起来美观，邮件内容的设计也直接影响到营销效果，

 8.邮件内容要素不完整

 邮件主题、邮件内容、发件人、收件人等是邮件列表内容的基本要素，但一些邮件列表的内容却存在不少问题，主要表现在发件人信息不完整或者没有发件人的Email地址、没有收件人Email地址等。有些邮件不能直接回复，也没有相关的回复说明，这不仅为用户反馈信息增加了麻烦，对邮件列表经营者也有一定的负面影响，如果明确发件人信息并且邮件可以直接回复，不仅方便了用户，对自己也增加了品牌宣传的机会，同时也是区别于垃圾邮件的重要标志之一。邮件内容主题或内容中没有该邮件列表的名称等，因为一个网站可能有若干个邮件列表，一个用户也可能订阅多个邮件列表，仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息，需要在邮件内容中表现出更多的信息。

  9.没有固定的邮件发送周期

 三天打鱼两天晒网，当自己需要向用户发送什么信息时才想起了邮件列表资源的重要性，平时根本没有放在心上，有时可能每月发送若干次，有时甚至1年才有1、2次，也许用户早已忘记了自己什么时候加入了邮件列表，却莫名其妙地收到了某个网站发来的邮件，这样很可能对企业品牌形象造成负面影响，也从根本上降低了邮件列表营销的最终效果。因此，如果确定了邮件发送周期，应该履行自己的承诺。

  10.没有退订说明或者退订手续复杂

 即使是经过用户自行加入的邮件列表，随着时间的推移以及用户工作环境和个人兴趣等方面的变化，可能已经不再对邮件内容有兴趣，这时应该允许用户随时方便地退订，否则就成为一种令用户无法忍受的邮件，与垃圾邮件同样让人讨厌。应在每封邮件的显著位置提供退订方法说明，并且保持退订系统正常运行，简化退订手续，只要通过简单回复邮件或者点击邮件中的链接即可实现完全退订。