山西晋城森鹅服装有限公司网络营销调研分析报告

随着现代社会的高速发展，社会经济也迅速向前，尤其是商业领域。众所周知，现代商业活动已不仅局限
于传统商业领域，网络商业活动迅速崛起，而网络商业活动的发展也离不开网络营销这一新兴的网络营销
方式。许多企业也顺应时代发展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。网络营销
信息已经同各种广告信息一样对消费者发生了很大影响。为了更好的学习网络营销，我对山西晋城森鹅服
装有限公司进行了网上调研。
调查对象：山西晋城森鹅服装有限公司
调查内容：通过访问企业网站来了解企业网络营销发展现状，发现其中的问题，并结合企业自身发展状况
和企业内外部资源、条件等因素等，探索适宜企业自身特点的网络营销策略。

一、公司简介：
山西晋城森鹅服装有限公司创建于1996年，前身是深圳溢达服装有限公司，是以生产真丝针织服装为主的
股份制企业，公司位于山西省晋城市经济技术开发区，占地面积20000平方米。公司注册资本1800万元，
现有员工300余名，其中工程技术人员和产品研发人员占25%。主要产品有真丝针织品、纯棉针织品，丝麻，
棉麻混纺针织品等多种面料的“森鹅”牌T恤衫、文化衫、高、中档内衣及休闲装等五大产品。二OO一年，
“森鹅”牌商标被认定为“山西省著名商标”。产品在北京、天津、太原、郑州、石家庄等大中城市销售，
部分产品出口到日本、意大利、西班牙、比利时等十多个国家和地区。公司十分重视企业技术进步和产品
开发，公司成立以来先后投资2000多万元进行大的技术改造。目前公司已具有国内外先进水平的织造、染
整和制衣等先进生产设备200多台，其中85%以上的由德国、日本、台湾进口的先进设备，生产装备水平和
生产能力已使公司成为山西省规模最大的真丝针织服装企业。

二、网站职能分析：
在该公司的网站上，网络营销的基本职能都有所体现，但是所体现的部分却没有使各项职能更完美的发挥
出来。以下就是我对该公司网络营销的各项职能的具体分析。
1.网络品牌。网站的形象代表着企业的网上品牌形象。尤其对于以网上经营为主要方式的企业，网站的形
象是访问者对企业的第一印象。山西晋城森鹅服装有限公司在网上建立了该公司的网站，但该公司的网站
上没有自己的公司标志，虽然有一个大的logo，上面写着“品牌创造价值 质量 信誉 创新 发展细节决定
成败 执行决定战略”但并没有代表性。也没有相关的企业视频，不利于企业品牌形象的建立。
2.网站推广：该网站并没有通过发布新闻、投放广告、开展大规模的宣传活动等来推广自己的网站。
3.信息发布：互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用
各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。该企业在网页上虽有公告信息、
产品信息等关于本企业的的各项信息，但没有做到及时的更新信息。这是该网站的一大缺点。
4.销售促进。企业网站的主要价值就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息。在山
西晋城森鹅服装有限公司的网页上有一个产品分类和产品橱窗的分区，但里面没有信息更新，不利于顾客
了解公司的产品信息、销售动态、销售网络等。
5.网上销售：该企业目前还没有实现网上销售这一功能，虽有供应产品一栏，但内容不全，很难实现网上
销售。
6.网上调研。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持
，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研收到对于市场营销策略具有重要价值。
该公司的网站首页内容单一，较单调，产品菜单和详情简陋，这些缺点显而易见。所以该公司可以通过网
上调研，发现自己的不足，借鉴其他网站做的好的地方来弥补自己的短处。
7.顾客关系。该网站设有顾客反馈一栏，有“顾客留言”和“圈内好友”选项，但该网站不注意与客户之
间的沟通，没有通过设立网络社区、电子刊物等方式来吸引顾客参与，没有起到产品宣传的目的，同时也
不利于增进顾客关系与提高顾客的忠诚度。
8.顾客服务。该企业网站设有留言板、公司地址、公司电话、传真和邮箱，通过这些与顾客进行沟通。在
网站主页上设立在线服务这一项还有联系我们这一项。通过此项措施可以和顾客更好的进行沟通，这样不
仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。