体验营销

  体验营销 是指通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用
等方式，使其亲身体验产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的
品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并消费的一种营销方式。旅
游是体验性很强的活动，在旅游业中开展体验式营销具有很强的现
实性和可行性。特别是大学生既是理性的又是感性的，他们在消费
中既关注产品本身功能又追求体验中的满足。因而在旅游活动中，互动性的项目往往更易得到大学生的认同和接受。

体验营销的特点

1.强调与消费者的互动性
体验是现代旅游的核心，也是旅游体验营销的核心，体验营销
注重于消费过程中的经历对感觉、内心和思想的触动。在旅游体验
中，旅游者已经不再满足于以往被动地接受旅游企业的诱导和安
排，而是积极主动地参与旅游产品的设计与制造，将自己融入其
中 ， 参 与 互 动 。
2.注重体验个性化
随着旅游大众化程度越来越高，人们的旅游消费理念日趋成
熟。标准化的旅游产品单一乏味，已经满足不了旅游者多样性的需
求。在这个以“个性”为标榜的时代下，旅游者喜欢追求新奇、
刺激、冒险、特色的旅游产品来彰显自己的与众不同，像野外露
营、极限挑战等这一类产品越来越受到旅游者的青睐。
3.以消费者的情感为基点
体验营销的关键是通过与消费者交流感官刺激、信息和情感的
要点的集合，以使消费过程成为记忆，在信息时代，只有那些能
真正刺激旅游者感觉、心灵和大脑，并且进一步融为其生活方式的
体验才会使旅游者内心深处感受到强烈的震撼，才能真正俘获旅游
者的心志，得到他们的支持和认可。旅游企业要通过各种手段和途
径来创造一种综合的效应以增加消费体验，真正做到从旅游者客观
感受出发，融于其心理，从而留下难忘美好的回忆。

从体验营销的特点可以看出，该营销方式与大学生旅游市场的
特点有很多的契合点，因此将大学生旅游市场的营销需要与大学生
的旅游需求相结合，采取相应的体验营销策略，才能更好的开拓大
学生旅游市场。