认识4P与4C理论

一．4P理论——以产品为中心的模式

传统的4P理论有麦卡锡教授提出，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）的组合，即理论最大化。市场营销策略中的4P组合，反应的是销售者关于能否影响到购买者的营销工具的观点。

二．4C理论——以客户为中心的模式

由以舒尔茨教授为首的营销学者提出。即：

（1）顾客（Consumer）：以研究消费者的欲望和需求为中心，销售能满足顾客要求的产品。

（2）成本（Cost）：暂时把定价策略放在一边，了解消费者为满足其要求所愿付出的成本。

（3）方便（Convenience）：先不提渠道策略，怎样给消费者购买商品提供方便。

（4）沟通（Communication）：抛开促销策略，加强与消费者的沟通与交流。

企业如果从4P对应的4C出发，寻找能实现企业利益最大化的营销决策，则可能同时达到利润最大和最大限度的满足客户需求两个目标。