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关系营销和交易营销的区别

作者:赵跃
日期:2013/5/13 21:25:22

 

  我们可以从五个方面去区别这两者,从而更好的采取不一样的营销手段,为企业的营销决策做好依据,那我们就看一下吧。

  交易营销的核心是交易,企业通过“诱使”对方发生交易活动而从中获利;关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的合作关系而从中获利。

  交易营销把其视野局限于目标市场上,即各种顾客群;关系营销所涉及的范围则广的多,包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。

  交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客。

  交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务。

  交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系;关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。

  我们学习营销知识,必须把这一切都弄清楚,才能有效的掌握,在以后的工作中才能使用得手,取得好的工作成绩。

 

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