关系营销的涵义

  企业在经营过程中，发现不能仅仅将注意力放在企业自身以及与顾客的单次交易上。为了持续的发展，企业需要将自己放在一个开放的系统中，从上游的供应商到下游的消费者，企业需要与他们建立起长期的良好的关系。这样的思想指导下，产生了关系营销理论。

  关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系。

  关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销是以科学理论和方法为指导的新型营销观念，其产生是营销理论的又一个里程碑。