三类人才最紧缺

■销售类人才
    
网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。
    
在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方案。
    
相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、营销代表、联盟网站运营经理等。
    
■客服类人才
    
网络营销能否成功，取决于客户服务人员对市场的把握与深入的调查分析。首先，他应该是一个文案高手，能够撰写各类营销策划书，设计广告标题与内容，以增加网民的关注度。其次，熟悉人们使用互联网的习惯，制定最适合客户需求的营销模式。其三，有较强的服务意识。
    
例如，市场策划岗位要求应聘者要有较强的谈判与沟通能力，能够独立策划产品的整体广告销售方案，还要随时监控所负责合作项目的运营情况，提交运营分析报告。同时，能撰写各类相关文档。
    
在网络营销人才里面，客服类人才属于多面手，有广阔的知识面，懂互联网，懂客户的需求，对市场学、传播学、消费学，甚至心理学都有所了解。
    
相关岗位：营销顾问、营销策划、市场调研分析员、大客户支持专员、渠道客户经理、关键字策划专员、产品策略分析师等。
    
■技术类人才
    
无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营，都需要靠实用型网络技术人才来实现。也就是说，几乎所有拥有计算机信息系统的IT客户都需要网络技术工程师负责运行和维护。国家相关部门的统计显示，未来5年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。
    
尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢手的网络搜索引擎研发工程师。
    
相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。
   
人才培养——
   
挖人不如自己培养
   
记者调查发现，在人才急缺又找不到合适人才的情况下，重金“挖角”已经成为业界公认的事实。
   
“造成这样的情况，与互联网企业的人才观念很大关系。”王有森认为，迫于投资者或者市场的压力，在互联网业发展一日千里的情况下，大多数的互联网公司不愿意自己培养人才，而喜欢去挖“现成”的人。但是，人才只有那么多，挖来挖去，企业将不得不付出越来越高的代价去抢夺人才。恶性循环的后果是企业投入更多的钱，依然招不到合适的人。
    
于是，不少企业意识到只有自己培养，才能解决人才紧缺问题。因此，上海火速网络从最基础的网络知识，到高端的网络营销技术，针对不同业务部门设计了不同的培训方案。王有森告诉记者，公司所有新录用员工，不分职位高低，都要经过岗位培训后才能上岗。
    
除此之外，上海火速还联合上海联想等知名企业，开展了网络营销系列培训，计划通过100场网络营销培训来缓解网络营销人才缺乏的局面。
    
在此之前，华南理工大学网络营销学科在IBM公司的软件技术及教学资料等方面的支持下，曾于2000年开设系列网络营销课程，培养“3＋2”双学位本科生和研究生，同时面向企业培训网络营销经理人才。
   
另外，21世纪网络营销网校，经国家信息产业部信息化推进司授权，也在面向全国进行网上招生与培训，对考试合格的学员颁发《国家信息化培训证书》，作为从事网络营销的一种资质证明。