应变艺术与领导艺术

突发事件与危机常常使领导环境中某些因素发生重大改变，从而使环境对领导工作产生极其不利影响，这使经理决策的不确定性增大，同时，由于突发危机对组织具有突发的破坏性、无序性等特征，对经理的领导能力是个考验，对经理的领导艺术也是一个检验。 

领导艺术是一种离开数学领域的才能，它能从大量事物的复杂关系中判断出最重要最有决定意义的东西。这种才能在经理处理突发危机时表现得更明显。我们可以看看国外的著名领导人是如何运用领导艺术处理突发危机的，并从中总结出经理对待突发危机的一些艺术手法以得裨益。