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淘宝规则

作者：陆丽凤
日期：2011/12/10 19:20:55

超时规定
   
第三十五条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条 自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
  (一)自动发货商品一天内；
  (二)虚拟商品三天内；
  (三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
  (四)平邮商品三十天内。
第三十八条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
  (一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
  (二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
  (三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
  1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
  2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
  3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
评价
   
第三十九条 买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评分”。
第四十条 在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价 ，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
  相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
  评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第四十一条 店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
  每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
  店铺评分不得修改。

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