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电子商务需要好产品和好服务

作者:朱香草
日期:2011/10/29 10:01:45

   好的产品和服务才是电子商务的道,一切推广营销都只是术,从事电子商务不可有道无术,也不可有术无道。

   目前淘宝网和拍拍网都进入了困境,2011年的电子商务,是个混战年。在这一年里,冒出了七千多家团购网站,前半年如雨后春笋,后半年又纷纷倒下,京东等B2C商城如黑马般闯进了人们的视野。以前的“京东无假货、样样都放心”终于让京东有了出头之日,甚至大红大紫,京东的串出,让淘宝措手不及,淘宝终于不再一家独大,占据中国电商百之分九十份额的时代一去不返。诸多B2C商城的涌现威胁了淘宝在网购领域的地位。

   为什么京东能出高单价的产品?“京东无假货、样样都放心”这句口号深入人心,让更多人在网购上敢于大冒一步,尝试买更好些的产品、更贵些的产品。要知道京东是做3C起家的,正是在3C类产品鱼目混珠、一派混乱的时候留下了口碑,让顾客在京东上购物少了戒心,京东也才越做越大,急速膨胀。

   至于说我们应该卖高单价的产品还是低单价,大家的意见都不一样,卖高单价难道真的只是品牌定位。实际上各大平台也都不愿做低单价的产品,包括淘宝、拍拍,可能没办法,没有平台和商家愿意这么做。至于说我们该怎么卖,我觉得这得看市场,不能用简单的高单价和低单价来区分。市场总有着喜欢低单价、容易被低单价产品吸引和敢于买高单价产品的顾客,选择任何一方都会让我们失去很多顾客。怎么办?看看凡客怎么做,当初凡客卖29元T恤衫的时候,大家都看得出来,除了各种成本,是不赚钱甚至是赔钱都有可能,可是大家却没有看到凡客29元T恤背后的事情,没看到他每出一件衬衫所带来的连带销售。

   不难发现有些商品,商品本身是一样的,但在不同的平台、不同的店铺价格翻倍,然而也卖出去了,这是怎么回事。通过比较就会发现产品是被他们重新修饰了,而且产品增加了寓意描述的概念,商品整体效果好。还有一点就是固定的客户群体和口碑。

   产品到底要不要精拍?在专业论坛中,翡翠就是粗拍,放手里用傻瓜相机拍都成,可还是卖了,而且是高单价的产品。由此可见,除了平台和品牌的顾客信任度外,识货者自知产品的价值,所以,勿需多言、多修,智者可见。相反,不懂的人,你修饰再好,他不买,但是很差的产品,你修好了,他就愿意买。

   所以还是那句话,好的产品和服务才是电子商务的道,才是电商之根本。目前电商混战,眼下之事,是需要做好内功,打好基础,继而积累粉丝群体,才好厚积薄发。目前的电商平台,需要择其优者进驻,电商平台是头大牛,网商是骑在牛背上,要跟着它,骑着它,赶着它,让它为网商们服务。

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