营销追求的是双赢

所谓营销，是指通过销售产品和服务为人们增加满足感。由此可以看出，营销的根本任务有两点：

（1）卖方通过销售，最终是使自己获得利益；

（2）买方通过购买，为自己增加满足感。

这两个营销任务也就表明，营销是一个追求“双赢”的商务过程。为了确保营销过程“双赢”局面的实现，买方和卖方之间进行充分的信息沟通是必要的。具体来说，企业在设计产品和服务时，要充分了解并融入消费者的需求，在产品和服务售出后，要密切跟踪和收集消费者的信息反馈，以便对产品和服务进一步改进，从而更好的满足消费者的消费需求。通过这样全过程的互动式沟通，在企业与消费者之间形成一个良性的信息闭循环。

营销实际上就是以“信息互动”为手段，充分考虑消费者利益的“销售”行为。在产品和服务相对过剩的买方市场里，由于绝大多数的买卖行为都是销售产品和服务的企业主动发起和推动的，因此，买卖双方的“信息互动”可以看成企业的“营销推广”行为。也就是说，企业营销就是通过“营销推广”达成产品或服务的销售。

山东外事翻译学院邹春香

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