浅谈快递
今天上《电子商务物流管理》课程的时候,听到了很多同学对于快递行业的看法,对于快递我也深有感触。
小时候看古装片里的那些押镖师们奋力的押镖的时候就好崇拜她们,梦想有一天自己也成为一个女押镖师,酷酷的行走天涯。这个梦想在现代生活应该会很好实现,因为,现代的快递就类似于“押镖师”,只不过少了太多的“打打杀杀”。但是却又要付出更多的“精力”。
过去,交通不发达,只能够靠步行或者是骑马来送达,现在,各式各样的交通工具,任你想送达到世界的各个地方;过去,科技不发达,只能人工分拣货物,现在,各种自动分拣机,更方便的分拣货物,过去……现在……那么多的改变,为什么我们还是会对快递有那么多的不满呢?我觉得主要的原因有以下几点。
1、速度慢。快递不快,这个一点都不夸张,很多时候我们都是在等待中失去信心。
2、覆盖范围小。在中国除了EMS覆盖范围较广,涉及乡镇外,很少有快递公司会去到那。
3、服务态度差。有时候去取快递的时候,看到快递员工把那些快递漫不经心的丢在地上,很不厌烦的把快递送达时,即使在开心也会瞬间消失殚尽。
4、价格差异大。服务质量决定了价格的多少,所以呢,价格也是各有千秋。
总体来说,快递主要存在的问题就入上面所说,对此,作为消费者的我提出了我的意见。
1、增强管理力度。很多的快递是以加盟的形式,因此,只要你能够符合条件,就可以从事。这就使得各种人都参与,在人员管理方面存在很大的缺陷,很难全方面的管理员工。所以,必须要制定相应的管理制度。
2、进行员工培训,对于加盟的员工进行相应的培训,而不是只负责“招收”,不负责“教育”。
3、多建立“站点”。在人口集中的地方多多建立站点,一次更好的覆盖。并且把业务多多向乡村伸展。
4、多多加大与各个运输公司的合作。
在未来的时候,希望快递真的是“快递”,并且让我们称心如意。现在呢,我们也不能让快递“慢了我们的心”。化抱怨为动力,让快递真的“快起来”。
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