口碑营销

传统的口碑营销：是指企业通过朋友、亲戚、同事、同学的相互交流传播自己的产品信息和品牌，口碑传播最重要的一个特征就是可信度高，因为口碑的传播发生在关系较为密切朋友、亲戚、同事、同学之间，而他们已建立了一种长期稳定的关系。所以可信度就要高于纯粹的广告、促销、商家推荐等等。这个特征是口碑传播的核心，也是开展口碑宣传的一个最佳理由。

现在的口碑营销，指在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式载体的口碑信息，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通达，获取新的效益，也可以把其概括为：网络口碑营销是指消费者或网民通过网络如：论坛、博客、视频分享网站等渠道分享的，对品牌、产品或服务的小关讨论以及相关的信息内容。

口碑营销的步骤：

1、鼓动体验

2、体现价值

3、获得回报