SOLD销售法
SOLD为四个英语单词开头的第一个字母组合而成的。S(so(那么))、O(once(一旦))、L(Looks like(看似))、D(Don’t(不应))分别代表引导顾客的四种句型,以及不应该做的事情。它们分别是:
1、So(那么):那么,您会选择哪一个呢?
这可能是最常用的,以便让顾客做最终决定的技巧——在讨论顾客需求的时候,它是个简单并合理的跟进方式。这样的提问法,比起直接问顾客:“你决定好了没有?”或者“你是否要买那个?”,更为有效得体。
2、Once(一旦):一旦错过,失去的将是难得的机会。
这技巧比较花巧,应该在真实的情况下才好使用。如若顾客正在考虑一件最后的存货,又或许店铺正在提供短暂的优惠性政策,你需要让顾客知道,使他不至于失去一个难得的购物机会。
3、Looks like(看似):看似完美的配对。
了解顾客的需要,就可以协助顾客,促使他们能够做出购买决定。方法是跟他回顾那些在他考虑之列的物品的特性和好处,然后衡量自有商品的优势,有针对性地推销建议。
4、Don’t(不应):当顾客准备购买,就不应再继续推销了。
顾客一旦表示自己已经做好购买准备时,店员要做的工作就是让顾客自行做最后的决定。如果他已经决定好了,而你还继续尝试向他进行推销,可能会引起顾客的反感,进而改变初衷,放弃购买意向。
能力秀动态
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