淘宝运营

自从上了电子商务这门课，在老师的指引下，我开起了淘宝网店，接触淘宝将近半年了吧，得出了一些心得，谈不上什么经验，大多是在网上和论坛上学习得来的，然后我个人总结了下也和大家分享下，希望对大家有所帮助或者了解。

   首先，什么是运营？运营是做什么的？这些我就不详细介绍了，大家可以看看我之前的观点，有介绍什么是微博运营。

   这个问题我想对不同的人，不同发展阶段对运营的淘宝店对它的理解都不相同，广义上来看，运营就是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题，也可以理解为：

   流量：把人带到店铺来（店铺的访问人数）   

   转化率：让进来的人买东西   

   用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买

首先想办法把人吸引到店铺里来（推广），然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东（促销），最后就是用户体验了（之前的观点有介绍，有兴趣的同学可以看看），让用户感觉我们店里的东西物超所值，从而客户以后还会经常来购买。

   那么作为淘宝运营应该具备那些知识或者是技能呢？

 这个其实没有规定的答案和方法，主要还是看个人的实践能力和经验，因为淘宝的规则一直在变，在我看来，要做好淘宝运营必需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，视觉设计方面，用户体验方面，还有数据分析，消费者形为学等等，当然还要懂产品。