网络营销的理论基础

直复营销的定义:直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系.直复营销的意思,是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者;企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销能够有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此可以对以往的营销效果进行评价.

通过互联网，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通。从网上销售的角度来讲，网络营销是一种典型的直复营销。
互联网的方便、快捷使得顾客可以方便地通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获得售后服务
企业可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用。
直复营销的一个最重要的特性，就是营销活动的效果是可测量的。网络营销是可测试、可度量、可评价的。网络营销能够得到及时的评价，企业可以正确速度的发现自己的不足之处，从而进行改进，可以达到令消费者满意的结果，这对企业自身的发展企业是大有裨益的。

网络关系营销理论：什么是关系营销？ 

关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，正确认识处理企业与这些人或部门的关系，是企业长期稳定发展必不可少的内容。

关系营销是建立与顾客长期良好的关系，为顾客提供满意的产品和周到的服务，通过增强顾客的满意度来与之保持长期关系。关系营销可以增强顾客对企业的忠诚程度，这需要在新顾客什么花费很大的功夫，但是这并不意味着浪费金钱和精力，相反为企业带来的利益是不可估量的，可以达到消费者与企业的双赢。

关系营销还可以建立企业与企业组织的联系，沟通渠道廉价，资源可以达到最大化的共享，这些都可以帮助双方实现共赢。

网络软营销理论：网络软营销理论强调企业站在消费者的立场上感受和体验，让消费者能够愉快并自愿的接受企业所进行的营销活动。传统营销主要采用的是传统广告和人员推销，在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，所以网络营销应该从消费者的需求和体验出发，让消费者产生宾至如归的感觉，从而加强顾客的忠诚程度，为企业谋取更大的利益。

网络整合营销理论：网络整合营销是基于信息网络主要指互联网近些年发展起来的一种营销模式。它主要有三方面含义：传播咨询具有统一性，即消费者无论从哪种媒体获得的信息都是一致的，即企业用同一个声音说话。2.具有互动性，企业与消费者开展有异议的互动交流，迅速准确的获得信息和反馈信息。3.目标营销，即企业所开展的一系列活动都是为了实现企业的核心目标而进行的，实行全程营销。

网络营销是消费者主动参与进营销过程中，顾客的参与主动性加强，选择主动性也会加强，这就要求企业主动积极把消费者整合到营销过程中来，不断与消费者进行互动交流，了解她们的需求，从她们的立场出发，开始整个营销过程。