取得用户信任是企业开展电子商务的关键

　企业开展电子商务，主要是通过B2B平台和B2C平台来实现的。B2B平台就是像阿里巴巴、慧聪网这样的电子商务网站，我们可以在这些网站搭建简单的公司主页，发布供求信息来达成交易。而更多情况下我们是通过B2B平台把目标客户引入到自己的网站上，来最终实现交易。B2C平台主要是通过自建网上商城或者在企业网站上开发在线订购的功能来形成交易。无论是把用户引向我们的企业网站来促成交易，还是通过自建的网上商城来形成订单，岳浩觉得最为关键的一点就是取得用户信任。如果得不到用户的信任，就算你的产品质量再好、价格再优惠，用户也会对企业的产品和服务抱有怀疑，转而选择其他的商家。

　　无论是企业网站还是网上商城，都有一些共性的地方，只要我们把这些地方做好了，就能赢得用户的信任。一般来说，要赢得用户的信任，需要从网站内部和网站外部两个方面同时着手来进行操作。以下岳浩就和大家具体地聊聊网站内部需要进行哪些改进、网站外部需要进行哪些推广，才能赢得用户的信任。

　　一、网站本身需要进行的改进

　　1、网站的设计风格要符合用户的视觉审美

　　当一个新用户进入网站之后，他对网站的评价和第一印象很大程度上都是由网站的外观所决定的。因此，网站的设计一定要大气，网站的配色一定要符合行业的特点和企业的文化。网站的设计风格主要是由色彩的搭配、内容的布局、图片的选择、细节的修饰等因素来影响。关于如何在设计上实现好良好的用户体验，大家可以参考岳浩的另一篇文章"网站实现良好用户体验的三个主要方面"，笔者在其中做了深入的阐述。

　　2、网站"关于我们"或"公司介绍"的版块中内容一定要丰富

　　3、网站"成功案例"版块一定要进行详尽的阐述

　　　　　　4、"专利技术"、"资质证明"等内容要作为重点来展示

　　　　　5、网站应当提供详细的联系方式

　　　　　　　6、网站内容要保持及时地更新

　　　7、网站的图片一定要精挑细选

　　现在很多网上商城对于图片的选取都非常注意，因为客户通过简单的介绍文字很难对产品或服务有一个全面的了解，很多情况下都需要图片的辅助来做出购买判断，因此图片的好坏对于成交量有着直接性的影响。