中国联合网盟口碑营销面临的危机

根据07年PQ Media的一份报告，在2007年全球口碑营销市场至少价值10亿美元。此前，在2006年口碑营销价值已达9.81亿美元，与05年相比增长了35%。
根据这份报告，口碑营销已经是成长最快的媒体分支，将保持每年约30%的增长，到2011年全球总交易额将达到37亿美元，这一发展趋势归功于越来越多的营销人正把企业宣传经费投入到口碑营销中来。
这份报告说，每天有35亿段关于产品和服务的谈话在互联网上发生。调查显示，80% 消费者在决定购买时更倾向于询问自己的朋友或家人，或者在网上咨询网友，而不是依赖产品厂商提供的广告信息。
但是在中国，由于普遍的信誉危机，口碑营销的情况并不乐观。
去年年初，大旗网曾高调宣布口碑营销策略，然而在不久后，大旗做出决定放弃口碑营销。
谈及转型后的业务时，大旗网CEO周春兰称，以前的口碑营销概念在这半年多来被越来越多的营销公司误导、被滥用，不仅涉及到道德问题，将来甚至会演变成中文论坛、社区的信任危机。

 第一大危机：适合的客户来源太少。
做口碑营销只能宣传名、优、新、特这四类企业，可实话说国内这样的企业不多。国外的名优品牌相对较多，但财大气粗、盛气凌人，平时只认电视台，只有出了事才来找我们，企图把我们当枪手，而我们的原则历来都是不夸大事实、不参与纠纷、不攻击他人，这个原则一直作为“推广人宣言”挂在我们的首页警示大家。  
但是也必须承认：客户对口碑营销的不同认知，确实制约着口碑营销这个行业的发展，大旗网的退出，估计与此有关。

第二大危机：会员的工作概念模糊。
工作会员是通过中国联合网盟的Ework系统来干活赚钱的，不是来玩的，更不是来花钱享受的，会员的义务是跟我们一起为客户服务，客户才是上帝，个别来发帖的会员并没有真正领悟“工作者”的概念。
因此我们有一套严格的工作要求和严密的监控体系，帖子不达标就拿不到钱，偶尔就产生误会，于是就公开在网上骂我们，好在这种会员也是单纯的热血青年，还不至于迁怒于客户，骂骂我们出出气也就算了。在这方面，规矩是公开的，规矩对大伙，肯定要明确谁为谁服务，一旦规矩乱了，所有人都吃亏。
可不管怎么说，没赚到钱的会员以受害者身份在网上叫骂，说不定哪天就唤起不明真相的网友公愤，这对于一个为别人做口碑、以帮助无业网民自食其力为己任的公司而言，将是可悲的。

第三大危机：枪手公司的泛滥。
本质上讲，口碑不是、也不可能是炒作出来的，一个企业不好，就算给我再多的钱，我也没办法让舆论说他好。
可是不能否认，枪手公司有时候确实能够做到，虽然是暂时的，毕竟也能取悦那些热衷于炒作的客户。我认为：这不是口碑营销业内的悲哀，而是整个中国社会的悲哀；枪手挑战的不是口碑营销，而是所有中国人的抗愚弄能力。
弄虚作假蔓延的后果，绝不是大旗网一项业务是否倒下的问题、更不是中国联合网盟是否倒下的问题，而是中国是否倒下的问题，所以，你很难怪罪不少外国人始终对中国有偏见。