网络公关教科书指出行业发展方向

2010年11月，中国网络公关教父陈墨互动传媒创始人兼CEO陈墨推出了行业内第一本“教科书”——《网络营销就该这样做》，标志着网络公关向着正规化、理性化发展。

众所周知，网络公关作为当前数字媒介革命时代背景下的产物，其价值和功能得到越来越多企业主和相关从业者的关注，尤其在金融危机环境下和各企业削减传统宣传预算的形势下，网络公关却凭借其创新性的媒介价值和性价比，成为传统公关企业主采购增长趋势最迅猛的服务手段之一。

但是，人们对于网络公关的概念片面理解为“网络黑社会”：2008年5月，万科遭遇“松山湖会议纪要”发帖者的攻击；2009年3月和8月，新东方两次遭遇网络黑社会的密集发帖言论攻击；同时还有娃哈哈、康师傅、王老吉等知名品牌也被拉上了网络黑社会攻击的“黑名单”；2010年，蒙牛“诽谤门”中伤伊利让网络公关再一次遭遇到了考验……

对于这种现象，陈墨表示，其实互联网刚出来的时候很多产品和服务也都很不成熟和规范，网络公关因为是新生事物，在显示出各种优势的时候也出现了鱼龙混杂的局面，服务不规范，定价、服务、效果都无标准也很正常，但觉得随着网络营销的发展，会逐渐规范起来。

目前大家关注最多的是一些损害网络公关服务声誉的现象，诸如恶意炒作、发布虚假信等，于是“网络黑社会”、“网络打手”一时成为在网络公关的形象，被各类媒体批评，但是我们要注意的是网络公关这个行业被以偏概全的 “妖魔化”、“简单化”了。因此，净化市场是网络公关建立品牌的首要任务，品牌效应才是网络公关的最终结果，我们可以看到规范化的网络公关的发展趋势。

趋势一：网络公关市场环境的净化

在互联网上每天都有新鲜事发生，从胡主席获赠QQ号码，到网民通过互联网“网络问政”，从80后创业代表分贝网CEO组织网络裸聊违法犯罪事件到那句经典的“杯具啊”……在互联网快速发展的同时，2009年度全国政法工作电视电话会议上公安部提出，将有效整合各种资源，加强网上管控，将网警力量向县级公安机关延伸，将网上巡控触角向QQ群、微博客等管理薄弱空间延伸，提高网上发现、侦查、控制和处置能力，严防形成隐蔽性犯罪组织。在国家采取相应措施加强对互联网的监管力度的同时，各大网站也投入巨大人力物力来保证网站的健康环境。

这就决定了网络公关在传播时，必须要遵守国家的政策方针，注重道德规范和约束，传播健康文明的话题，维护健康的网络环境。曾经被外界称作是“网络黑社会”、“网络打手”的网络公关如今不能靠散播虚假信息或替客户打击竞争对手这些有悖于行业规则的行为来夺取网民的眼球，而是通过正规化、专业化的运作来打造自己的品牌。那些违规运作的网络公关公司终将遭到市场的淘汰，市场才能得到净化。就如同曾经的电视广告、明星代言的产品都曾经出现过虚假宣传和负面影响一样，不规范的行为会影响整个行业，一小部分的“网络黑社会”的行为加上一些媒体对网络公关“妖魔化”的报道，更使人们对网络公关产生误读，但我们要记住网络公关绝不等同于“网络黑社会”。

趋势二：网络公关专家取代网络推手

最初的网络公关更侧重炒作人物，具有时代代表性的芙蓉姐姐、二月丫头、哎呀娃娃等都是网络公关最初的典型案例。但是随着网络公关概念的修整与规范，网络推手的词性已经出现了本质的变化。

炒作个体人物不会产生长久的影响和效益，越来越多网络推手正在向着公关公司的职业经理人、资深网络公关专家转变。如我们前文中提到的，像我们陈墨机构这样的正规的网络公关不是靠发帖、删帖、招揽水军这种简单的业务来支撑的，而是会通过具有策划和创意性的事件营销、网络活动、危机公关等方式对企业进行服务，来进行企业的品牌建设，对各类大型项目的操作经验也让曾经的网络推手们更加专业化。

趋势三：本土网络公关公司优势突出

在中国的互联网行业有一个奇特现象：外资容易水土不服。比如新浪战胜了雅虎、QQ战胜了MSN，淘宝战胜易趣等等。虽然互联网技术没有国界，但是网络文化还是有国界的，它有它的母语，所以当欧美或日韩等知名网站来到中国时候没有取得成功，其中的一个重要原因就是没有中国本土企业对中国文化的了解深厚。

曾经达能和娃哈哈之间的PK的案例，达能聘请了一家国外的公关公司，结果却没有成功，这也是由于外国公关公司不了解中国文化所造成的。所以在接下来，中国本土网络公关公司占有了绝对的优势，本土化和专业化的公司将会在未来几年蓬勃发展，可以说，谁拥有更多这方面的人才，决定了谁会成为将来行业中的霸主。具体到网络公关标准化实现方法，在《网络营销应该这样做》一书中都可以找到。