浅谈中小企业网销如何解决客户瓶颈

电子商务纵横市场，虽不能说彻底改变了传统营销模式，但也在营销界里掀起了惊涛骇浪，随着互联网的迅猛发展，大部分企业也已开始尝试网络营销，于是，搜索引擎优化、邮件群发、点击效果付费、客户跟踪、客户行为分析等数据分析工具成了必不可少的营销“装备”。而相较于大企业的巨额页面广告、搜索引擎费用等五花八门的网销渠道而言，中小企业更多的是选择低成本高效率的邮件营销方式。

一、我在卖什么?

　　著名的营销大师菲利普科勒曾这样论“销售”：星巴克卖的不是咖啡，是休闲氛围;法拉利卖的不是跑车,而是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;劳力士卖的不是表，是奢侈的感觉和自信;希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。先找准自己的品牌/产品定位，塑造一个拥有自己产品个性的品牌形象，再将你的这些产品优势和特征放大化，如卖家电的小企业，就可以营造出一个家的温馨感。

　　二、我的客户到底是谁?

　　明确了品牌定位后，根据这个定位去锁定目标客户群体，这就是人们常说的精准营销。圈出适合自己产品营销的客户群，比如是针对商务人士、家庭妇女、企业老板或是技术人员，再将这个客户群体进行细分，包括他们的行业、职位、性别、地区等。最后，针对性地投放邮件订阅入口，向这个目标群体发送会员邮件。

　　三、客户喜欢什么?

　　然而以上两点也仅仅只是邮件营销的敲门砖，关键还需要掌握你的客户喜好、兴趣等信息。设想如果你正追求一位女士，单有姣好的外形与气质，但不先投其所好，找到共同话题，也很难会有进一步发展。所以，通过跟踪投放出去的邮件状态，分析客户的读信习惯、收信时间、感兴趣的主题或活动，进而对一下封邮件进行对味修改，总会有一封能打开她的心门。

　　四、数据影响营销决策

　　树立的良好的企业形象，拥有动人的品牌故事，对客户也做足了精准营销，可这一切会带来什么样的效果呢?数据会告诉你答案。监测每次投出的邮件状态，大到模块的链接情况，小到某个按钮、文字链的点击，加好代码或参数以便跟踪，甚至现在简单到邮箱里自带邮件分析平台，在平台上你就可以即时看到这些数据。如哪一类活动人气高?什么颜色的按钮更吸引点击?这次的邮件有多少人打开?每一个数据都是促成你打好下一场营销战的关键。