浅谈数据库营销

客户始终是企业的生命，所以如何留在现有客户，怎样把潜在客户变成自己的客户和发展未来客户是企业的一大要义。但这些需要强大的分析能力与大量的人员，随着计算机技术的发展，数据库强大的数据处理能力逐步被应用到客户关系中。企业通过客户数据库及时掌握现有客户群的需求变化，再把信息反馈到决策层，以便做出正确的生产或投资决策。数据库营销就这样产生了。所谓数据库营销就是企业通过搜集和积累客户的大量信息，经过处理后预测客户有多大可能性去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性制作营销信息，已达到说服客户去购买产品的目的。数据库营销可以帮助企业准确找到目标消费群；帮助企业降低营销成本，提高营销效率；通过个性化的客户交流，维系客户忠诚；为营销、新产品开发和市场探测提供信息；选择适合的营销媒体；与客户建立紧密关系，防止客户转向竞争者。数据库营销对重点客户进行管理，同时挖掘潜在客户。潜在客户是企业产品未来的购买者，是企业利润增长的源泉。