导游服务

导游服务的类型：

1、图文声像导游方式   2、实地口语导游方式

导游服务的范围：1、导游讲解服务  2、旅行生活服务  3、市内交通服务

导游服务的特点：1、独立性强  2、脑体高度结合  3、复杂多变 1）服务对象  2）游客需求复杂多种多样  3）人际关系复杂  4）面对各种物质诱惑和精神污染  5）关联度高

导游服务的原则：

一、满足游客需求的原则

二、维护游客合法权益的原则

（一）旅游自由权

（二）旅游服务自主选择权 1）自主选择经营者的权利   2）自主选择商品和服务的权利  3）自主选择商品服务数量的权利  4）比较鉴别的权利

三）、旅游获知权

四）、旅游公平交易权

五）、依约享受旅游服务权

六）、人身和财产安全权利

七）、医疗求助权利

八）、求偿权和寻求法律援助权

三、经济效益和社会效益相结合的原则