提高对客户识别能力的有效方法 

  现在的很多销售人在实际的销售过程中，往往都搞不清楚什么时候该说些什么话，销售人员往往都会从自己的需求出发，并不会去关注客户需要的实际状态，遇到客户就拼命的说服客户购买自己的产品甚至给客户感觉被强制听他的推销说辞，往往搞得客户对你很反感了。

现实中很多营销员就是这样，在搞不清楚客户状况的情况下，遇到客户就表示“强烈的热情”，往往适得其反。而有经验的营销员，他们总能根据客户的状态，能顺应客户接受的方式，来表达他想表达的内容。他们并不急于说服客户，而是一步一步让客户接受自己的观点或产品。

客户五级分类模型，就是来源于众多优秀营销员的经验模型。它将客户从陌生到忠诚这一过程，客户会出现的五种状态进行标记，分别为：潜在客户、目标客户、准客户、成交客户、忠诚客户。它可以让我们知道我们的客户与我们处于什么状态，指导我们如何与该客户打交道。同时，还能让我们及早的发现有哪些客户有成交可能，重点跟进；哪些客户没有成交可能，及早放弃。

长期使用该模型，会使我们逐渐练就对客户状态的识别能力，做到能根据客户的不同状态，引导客户接受我们的观点或产品，也能提升我们对成交客户的识别能力，提高工作的有效性。