客户沟通的忌讳雷区之忌争辩

在营销活动中，最常见的就是客户沟通，常言道，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴。但是，在和客户沟通的过程之中我们也有需要忌讳、避讳的事情。

在营销中，我们最忌讳的就是争辩。因为我们主要的是对客户销售产品的，而不是来参加辩论的。而这对我们来说也是百害而无一利的，不仅解决不了问题，还会惹来客户的反感。

我们营销员首先是要理解、容许客户对产品产品有不同的认识和理解，容许客户说话，发表不同的意见。如果你刻意地去和客户发生激烈的争论，即使你占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，你是快活了、高兴了，但你又会得到些什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。所以，时刻不要忘记你的职业、你的身份是做什么的。

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