电子商务网站浅谈

网站自身需要自律。电子商务大潮又一次光临我们了，瞬间，很多电子商务网站又开始生龙活虎起来，一心忙着狠捞一笔。但我要提醒这些人们，不要忘记自己的上帝在那。曾经我在****（一家还可以的b2c网站）买过一份价值140元的礼物，图片上和真实的差异简直让人大跌眼镜。我相信很多人和我有同样的经历，我也不会再去那家网站买任何东西。很多事情，不是别人怎样了使得自己没有成功，很多时候是自己把自己埋进了坟墓。我们现在在搞一个消费类网站的纯公益性评选活动，3.15日公布榜单（www.ebworld.com.cn，2月23日开通），希望可以给广大消费者有一个很好的参考。 2. 千万不要忽略物流配送与客户服务。身边曾发生过这样一件事情，从xxx网站下完订单后，指明当天加急送到，但东西在2天后才出现在手中。一日接到一读者电话，说xxxx网站存在欺诈行为，订单写明下午4点，20套，但直到晚上8点才送到，套数变为18套，在4~8点之间读者不断的与客服联系，电话忙音、qq无人。亏得我们直接与其负责人进行了沟通，才了结此事，该网站给与该读者双倍的赔偿。也许有人会说，这不就行了。但是不要忘记，这一个小小的失误绝对不是通过一定的赔偿可以把用户心中的那份失望、怨气抹去的。同时，这也会产生连带反映，用户会对所有的b2c网站产生很强的戒心。

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