首页>>学生风采>>华北科技学院赵晓慧>>观点>>网站可信度的构建

网站可信度的构建

作者:赵晓慧
日期:2011/6/4 11:00:58

网站可信度的构建和网络营销是密不可分的,如果人们不相信你的网站,你通过各种网络推广的方法获得了很多流量也只是昙花一现,根本转化不了你所需要的订单。

这里就跟大家分享一下提高网站可信度的方法,当然这些只是针对我所遇到的提出的解决方法,还需要做到具体问题具体分析。

1)专业视觉传达 - 颜色的选取, 比如避免暗淡,沮丧的色系; 简洁的界面; 专业易识别和记忆的logo或标志; 醒目的促销信息 等等

2)准确/清晰的信息描述 - 依据目标用户需求信息,提供相应的问题或主题指南, 让用户在你的网站找到和他同样问题的需求.

3)简洁的服务流程 - 让用户在接触你之前, 了解你是如何操作的, 然后如何能通过你的服务来解决他们需要的问题, 如果行业透明性高也可以包括收费信息, 项目计价等;

4)案例分析或用户评论 - 这点其实很重要, “我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息, 但至少让他们了解你曾做的非常出色”

5)显著的联系信息 - 包括公司介绍, 真实图片(好的照片,可以提升亲和度), 还有联系方式, 如果可能, 联系方式应该布置在所有页面类似位置, 这有点类似购物网站的add to cart按钮, 给用户一个最快接触的机会

6)便捷的在线交互 - 给习惯通过网络来联系的用户直接提交用户需求和问题. - 如果条件许可, 建立用户管理系统也是必要的信息管理模式, 而且可以更多的收集用户信息, 方便提供准确咨询.

 

1产品图片是最重要的。拍摄、制作、后期处理、筛选图片再细致到打水印等工作必须要认真对待。
细节

2、实体资源的展示
  跑得了和尚跑不了庙,将心比心,所有人都愿意相信有实体店面,大大块招聘挂着的老板。如果老板敢骗我,起码我能找上门来论理,再不成了你还能摔砖头砸铺子啊。
  所以不用怀疑,如果你有实体资源的,例如店铺、招牌、前面上喷了网店域名的仓库、甚至是制作精美的LOGO标识,都应该选择适合的地方展现给你的顾客看。让顾客知道你是如何打开大门做生意的(在站点底部将实体店的店面图片、联系电话、地址都罗列出来,能提升网店的可信度也能给顾客更多的选择,毕竟有许多顾客还是喜欢一手交钱一手交货的感觉)
将店铺的地图,甚至是把乘车方式都详细公布给顾客知道,这就是服务、这就是贴心、这就是顾客至上的思路表现)
网上商店站点自己制作的宣传物料,上面带有站点的域名或者LOGOz`

3齐全完善的三包信息和服务台信息
  一定要明确得告诉客人,你提供的服务承诺。我们在购买产品的时候会在销售小票、产品的质保标签等细微地方详细写明退换的条款,很多实体店商家还在显眼的地方明确表明三包条款。这是细节和基础性的工作了。我们也必须在站点中体现相关的内容。

 

4产品与资讯信息的及时更新
经常更新产品展示的内容块点击两比一周才更新一次信息的产品内容块要高一倍,而每次有新的活动信息内容,站点的点击量都会有上升。  其实中间的道理就是,你的产品不断有更新不断有新的信息发布,那就代表了你的站点是在实在的运营的。消费者么没办法看到你站点是否有很多人来访问,是否有很多人购买了你的产品。所以站点的内容必须坚持更新,不断补充新的产品品种。同时不断增加和更新产品评论,展示产品的EMS发货单号。这些都是让到顾客能感受到站点在不断更新运营中

希望同学们在实践的过程中,不断发现新问题,找到解决问题的方法。

  by----华北科技学院赵晓慧

分享