浅谈企业如何“微博营销”

社会化媒体营销，这个词汇已经不在是什么新鲜词汇了，在论坛营销、博客营销风靡互联网后，在各大媒体微博不宜余力的抢占国内微博市场龙头地位的时候，微博营销也成了互联网革命者们挂在嘴边议论的话题。

微博作为一个社会化媒体，从使用者角度来看，其营销的价值主要有两个方面。第一个方面（使用者）是企业，企业可以利用微博传播自己的企业动态和产品信息，抓住目标人群的，获取企业需要的信息。第二个方面（使用者）是个人，个人利用微博带来的关系链，可以很好的维护和拓展自己的人脉，同时也可以获得自己所需要的信息。

微博对个人的作用，仁者见仁智者见智，每个人的用途不见得一样，先暂且不谈，本文将从企业使用的角度来交流“企业如何能利用微博更好的传播”。

来自数字营销服务公司—新意互动（CIG）的资深人士王先生和我们介绍，“网络上有很多关于企业利用微博传播的方法，其中不乏有谈大方向的，即介绍微博的特点、传播属性等；也有某某品牌所做的传播或者是成功案例，比如，一些在twitter上进行传播的经典案例；也不乏一些国内优秀企业的案例，新意互动（CIG）在2009年广州车展期间为长安福特策划执行的“戴着微博看车展”活动，这次活动也是汽车行业在微博上做的第一次传播活动。这些案例都能在网上找到，就不多谈了。”

那么，企业如何能利用微博进行更好的传播呢？王先生说：“企业要想做好微博传播，必须先了解企业微博能够为企业带来什么”，其中包含以下几个方面：

1、企业信息发布：展示企业品牌形象及产品卖点，展现员工精神风貌。

2、与目标消费者建立情感：听听消费者对产品的夸奖，看看使用者对品牌的美誉。

3、客户服务：提供企业前沿资讯、服务及产品，与消费者面对面的沟通说明。

4、危机的监测、预警和快速处理：即时发现消费者对企业及产品的不满，快速应对。

只有清晰的了解以上这些功能，才有助于帮助企业在微博上更好的传播。然而，了解微博能为企业带来什么，并不等于就可以放手去进行传播，企业还需要慎重考虑一个问题：“企业微博的定位”。

一个企业的微博应该有其明确的定位，也就是我们常说的“个性”，只有符合这个“个性”的传播内容，能更容易得到粉丝们的关注。新意互动（CIG）王先生举个例子说明，在在给一个汽车企业的官方微博定位的时候，他会考虑到企业的文化和产品特性，当然还必须考虑到客户的接受程度，最终形成定位为“提供汽车生活的相关资讯”。基于微博定位，CIG在为客户服务的过程中会考虑以下几个方面的内容：

1、官方微博：企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，试想一下，如果一个企业的微博天天围绕着“凤姐”，“小月月”一类的热点话题不停的发表言论的话，他的目标消费者会如何看待这个企业？

2、汽车类相关资讯微博：围绕定位这部分的内容是必不可少的，作为汽车企业的粉丝群，其实也是一个兴趣性质的圈群。

3、驾驶文化传播微博：这部分内容需根据企业传播的重点和特有的文化结合，切不可生搬硬套。

4、节能环保传播微博：关键作用在于让潜在消费者感受到企业的良好面貌，提高企业威望，这也是利用微博推广企业品牌的一种方法，其他方法还包括：在微博首页设置关注的话题、给微博贴上公益标签等。

总结上述，企业微博要做的其实很简单，就是要成为自己粉丝的“意见领袖”；或者说是成为其定位的目标用户中最具代表性的那一个，这需要企业在传播的过程中持续了解用户的感受，不断的修正自己。企业微博传播是一个需要花费相当长的时间成本的大工程，即验证了“微博传播是一个漫长的过程”这句话，企业微博营销切不可急功近利。