网上广告

  顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度。
  网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
  促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续深入了解产品感兴趣的。
通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
  对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
  及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
  建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。