营销思想

    销售是企业营运工作中必备的一个环节，企业生存在一定的环境中只有适应当前的环境才能顺利生存下去。环境对企业进行评价主要是通过销售的产品是否被接受来表现的，企业只有把自己的产品转移到环境中，从而被环境所接受才能够生存下来。

    企业在整个社会中是要承担一定的责任的，不能创造价值而存在的企业是不道德的，承担责任的一个重要体现就是能够满足一定的社会需求，在社会需求与企业生产之间建立一个能够流通的通道，而这个通道就是销售。

    销售是企业一直很重视的，关于销售的见解也层出不穷，如互联网销售、关系营销、知识型销售等，而交叉销售就是其中最耀眼的新星。

    当前物质生活极大丰富、社会组织极大庞杂，劳动分工日益明确的条件下，人类不仅需要有形的工具，那些无形的工具也就越来越重要。在最初的销售实践中，交叉销售仅仅被看做是销售人员所应具备的一种技巧。在销售的过程中，只有销售人员才能够了解顾客的真实想法，在此基础上调整销售计划，在提供主营产品的同时出售一些其他产品。但作为销售技巧的交叉销售具有很大的局限性，交叉销售更多的是一种销售指导思想，在这种思想指导下，企业可以对自己所拥有的一切资源进行交叉，最终为客户提供一套整体的解决方案，满足客户的整体化需求，从而巩固客户关系，最大化客户价值。

   当前的时代是“以客户为中心”的时代，在买方市场的条件下，客户在交易过程中具有更多的主动权，营销管理理念也从市场占有率向客户占有率转变、从市场份额向客户份额转变。转变的过程并不是一帆风顺的，因为在这个转变过程中存在着多重矛盾，交叉销售的出现并逐渐完善正是在矛盾的过程中发展的。