实现网络营销八大职能的工具及分析

网络营销的八大职能：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研

实现网络营销八大职能的常用工具：企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用地址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、blog、rss等。

网络营销八大职能分析：

1.网络品牌：即在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可；

2.网址推广：相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广时网络营销的核心工作；

3.信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能即无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等；

4.销售促进：营销的基本目的是为增加销售提供帮助，大部分网络营销的方法都直接或间接与促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网上销售十分有价值；

5.网上销售：在网站上方点击网上商城可以进行在线交易，只要你注册并登陆，便可以在网上进行订购以及限量抢购，这里还有新品的预售、特价商品和商品收藏，为消费者提供更多的便利；

6.顾客服务：互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响；

7.顾客关系：良好的顾客关系使网络营销取得更好的成效，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系；

8.网上调研：通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率，低成本的特点。