如何不靠说谎做好业务

业务员说谎是比较普遍的现象，有的人经常说谎可能出于一种习惯，有的则是为了不让对方了解到相关信息，或者担心告诉对方某些信息会有不好的影响，但又不能不回答对方的问题，就只能说谎了。不管他们出于什么原因说谎，其目的不外乎三类：拉近关系，建立好感；夸大事实，争取主动权；防范对方，保护自己。我们不妨换位思考一下，自己是否希望别人用“善意的谎言”与我们交流与沟通呢？如果你发现了会有何感想？相信你除了愤怒，一定还会对对方极度反感和不信任。既然你不希望别人用谎言对你，又何必用这种方式对待别人呢！

    对业务员来讲，其工作目标非常明确——完成公司的各项销售目标和任务，所以，业务员说谎的最终目的就是为了更好、更快地完成既定业绩目标。如何不说谎就能够达到目标？怎样才能不说谎把业务做得更好？从多年的业务经验中我总结了如下方法：

    第一，我们要清楚，为达成目标哪些事情是我们必须要做的，用六个字概括就是：知己、知彼、知他，也就是对自己、对客户以及对整个环境要有充分了解和分析。

    第二，与客户会谈时，必须给予他们明确答案和实际的回复，否则到了实施阶段被客户发现，哪怕那个时候已无法更改一些现实状况，客户对我们的评判也会大打折扣。

    第三，打造自己的业务标签。目前中国的诚信体系并不完善，正因为如此，在某些层面上进一步加剧了谎言的泛滥，而打造属于自己的业务标签也显得更为重要。如果你要树立自己的业务品牌，请坚持诚信为本，拒绝谎言，久而久之，你这方面的特点一定会得到越来越多人的认可和接受，正所谓路会越走越宽。

    方法很简单，但做起来很难。业务员是一个纷繁复杂的群体，在这个竞争激烈的群体中坚持原则、坚持实事求可能会面临各种各样的压力和困难，比如你不做，别人会做，你不这样说，别人会这样说，那这个客户可能就是别人的了。所以，对业务人员来讲，与客户交流时树立什么样的沟通价值观念非常关键。沟通是否有效最为根本的在于：是否是心与心的沟通，也就是你是否能够与客户用心沟通。如果能够如此，无论通过何种形式，对方都能感受得到。所以业务员应保持实事求是的沟通观念，保持与客户心与心沟通的前提下，打造出自己的业务品牌。

    单有观念还不行，需要通过具体的行为体现出来：

    第一，坦诚介绍自己应该介绍的信息，信息要真实、系统、全面。

    第二，对客户所问的问题，可以回答的就要给出明确的答复，无法回答的可以通过两种方式解决：一是直接告诉对方不方便透露这方面的信息，希望对方能理解；二是通过迂回的方式回避问题，让客户通过整体情况自己揣摩。

    第三，沟通是双向的，可以根据客户的实际情况，制定有针对性的策略进行沟通。

    总之，你所提供的信息要是竞争对手难以提供的，同时也是客户所需要的，满足这两个条件，你就不必再为“善意的谎言”纠结了。很多人认为这很难做到，但我告诉你，首要问题是你是否认同这种思路和观念，同时你是否能够做到“知己、知彼、知他”，如果你这两点都可以做到的话，你就一定很容易找到答案。

    俗话说：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。我也是从最初级的扫街业务做过来的，我真心建议我的同行们：打造完全属于自我的、诚信的业务员标签，做堂堂正正的营销人。