@米雪微琪 诺基亚供应链管理：超越竞争

诺基亚出色的供应链管理为其赢得了行业霸主地位，那么，供应链管理究竟是什么，它能为企业带来哪些优势，这是我们需要先明了的。供应链简单来说就是将交易的各个环节好像用一条链子一样给串联起来。供应链一直就是客观存在的，传统的链条是由双边关系延伸所形成，这种关系更多的是一种零和博弈下的对立关系。人们更多从与自身相关的环节来考虑问题，而不可能从上下延伸所形成的所有双边关系来考虑问题。所以供应链的优化只是在双边斗争过程中形成，而整个链条并不是处在可控的范围内。 随着市场竞争的加剧，人们越来越发现供应链上的合作要比竞争更能创造优势，而且商业竞争不再是企业与企业的竞争，而是供应链与供应链的竞争。信息技术的发展使得整个供应链上的信息可以完全共享，从而使得现代意义上的供应链管理成为可能。现代意义上的供应链是指为终端顾客创造和提供产品与服务的相互关联的组织、资源和过程的联合体，它包括了从供应商(以及供应商的供应商)到顾客(以及顾客的顾客)、涉及生产和递送一个产品或项服务的所有的设施、职能和活动。 供应链上简单的交易不会涉及到很多的问题，但在现代社会，各类市场已经逐渐全球化，供应链上的交易空间延伸，时间更短，运作就不那么简单了。供应链管理(SCM， Supply Chain Management)就是指通过优化产品、服务和相关信息的流通来提高股东和顾客价值的商务战略、战术、过程、技能和技术。从职能上讲，供应链管理包括交易执行系统(企业资源规划系统、定单管理系统、仓库管理系统、交通管理系统、国际贸易系统)、计划系统、优化系统和供应链分析等等 供应链管理的竞争优势 提升运作管理的过程：在需要的时候、以适宜的价格、向顾客提供具有适当质量的产品及服务是生产与运作管理的目标；通过优化的运作管理来增加组织的价值并参与竞争，使企业获得持续的竞争优势，这正是供应链管理的重要目标。作为一种运作管理技术，供应链管理能够使企业的活动范围从仅仅是物流活动扩展至所有的企业职能。这些职能都以最佳方式紧密地结合在一起而成为一个整体。在这个层面上的企业集成使企业管理者能够将他们日常的、在竞争中起决定性作用的主要价值活动的运作连接在一起，并保持高度的协同。供应链在运作方面能为企业提供生存能力和市场竞争能力。 打造动态竞争优势：供应链管理的运作管理思想关注的焦点是优化分销和制造过程、加速库存和信息在整个供应链的流动，改善有关的日常运作性能。有专家指出，供应链的概念就是贸易伙伴间的战略集成。迈克尔 · 波特在做企业战略分析时提出，战略的力量不仅取决于任何一家企业的资源，还取决于外部资源，即从产品设计开始，经由生产和销售直至最终使用这一完整过程的连接环节。供应链管理的战略思想即来源于此，将外部资源虚拟化，从供应链过程中寻找动态的竞争优势和长远利益。 纵向上，供应链是对企业内部业务和外部资源两方面的整合，由发挥不同作用和功能的企业组成群体，相互间形成合作机理。横向上，每一个节点又由相同作用和功能的企业所构成，彼此间形成竞争的机制，这种竞争意味着各节点企业都存在着比较优势，失去比较优势的企业实行供应链管理要有独特的组织管理优势，由此才能协调各节点企业的行动，对市场需求的变化做出迅速的反应，并动态地配置各节点企业的资源，在时间与空间方面以超前的方式赚取足够的利润。 另一种渠道管理过程：从市场营销的角度看，供应链管理运作是一种有效的对营销渠道的管理。在供应链中，原材料经生产、销售到顾客使用产品，这个复杂的过程包含增值(组装、加工等活动)和非增值(普通的货物运输等活动)过程两方面。据统计，价值增加过程只占时间的5％ ，其余95％ 的时间处于非增值过程。当产品在技术上的差别较小时，围绕产品的竞争将从产品本身转向产品的服务上。以顾客为中心的营销战略要求准确地理解顾客价值，而持续地满足顾客价值则需要供应链上所有成员的共同努力。