山西省应县德福园食品加工厂 网络营销调研分析报告

德福园食品加工厂位于山西省应县偏北部，成立于2002年3月份，主要致力于加工各类蛋糕、面包、麻花、月饼、糖枣、饼干等糕点。成立初期，德福园只是一家很小的蛋糕店，九年来，通过大力开展技术革新，生产规模迅速扩大，产品质量稳步提高，经济效益大幅度增长。德福园凭着专注、诚信、创新、服务一直深受应县人民的喜爱。

但是，据我了解，德福园只看重市场营销，网络营销的意识却非常薄弱。十年前，没有多少人知道网络营销是什么。十年后的今天，网络营销已经成为企业最重要的营销方式。连营销大师菲利普.科特勒都说过：营销就是网络营销。互联网正在彻底地改变我们的生活方式和生意模式。所以我认为，德福园的网络营销势在必行。

一、选定目标市场

有目的地选定市场，才能更加明确地做网络营销。德福园的目标市场可以定为应县及周边各县。

二、选定服务目标市场的产品或服务

选好目标市场后，跟踪选定其产品或服务也是非常重要的。德福园可以选择易保存易携带的蛋糕、面包等点心为目标市场的产品。

三、建立自己的网站

虽然说网络营销不一定要建立自己的网站才能做，但我认为建立企业网站对网络营销的作用还是很大的。企业只有建立了自己的网站，才能让顾客更加详细全面地了解自己，也能更加方便地与顾客沟通与交流。建立德福园自己的网站，设置属于自己的Logo、Banner；导航栏可以连接“商品展示”、“网上订购”、“联系我们”、“在线调查”；首页左侧显示各种糕点分类，可以让客户更加方便选购；右侧插入一个Flash动画，展示特色新产品；再往下左面是推荐各种糕点，包括图片和简单的文字介绍；右面放入公告，让顾客更好地了解企业的动态；再往下是商品订购流程，顾客可以根据提示完成商品的购买。

建立自己的网站只是成功的第一步，要想让网站真正起到效果，其链上的每一个环节都缺一不可，网站信息的及时更新和网站的维护也是至关重要的。当然，网下跟踪与服务必须跟得上，否则网络营销只是空谈。

四、网站推广

获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其是对中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大型促销活动等宣传机会较少。因此德福园要做的是与应县其他企业网站的链接，让更多消费者可以访问自己的网站。也可以在德福园糕点的所有包装上都印上自己网站的地址，引导消费者更加了解甚而访问网站。

搜索引擎的出现，是互联网时代最伟大的主题创新，它为人类带来了最便捷获取信息的能力。越来越多的中小企业把搜索引擎营销作为低成本高回报的有效市场推广手段。截至去年12月，已有42．1％的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16．4％，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。德福园可以优化自己的关键词及网站地址，让顾客更加方便地找到自己。

五、利用互联网实现订单

通过网站上的商品图片展示及商品信息发布，引导消费者通过网上订单来完成购买。因为目标市场只是应县及周边县，所以物流方面由专门负责运送糕点的员工来做，支付方式为货到付款。这样便形成了一个简单的电子商务经营模式。

六、销售促进

利用互联网这个平台，借助自己的网站，可以为增加销售提供支持。网络营销都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段。德福园可以选择以团购的方式，薄利多销的理念来实现利益的快速回报。团购是一种很流行的购买方式，顾客愿意以优惠的价格来购买糕点，也相信大多数人的选择。这种营销方式是必要的。其次，在元旦、春节、中秋节、国庆节等节日在网站上以醒目的方式搞节日促销活动。消费者在心理上更加愿意接受并且购买。

七、品牌创新

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的往下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件。无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。德福园多年以来一直在打造属于自己的品牌。每一次创新必然带来一次全新的面貌。每一款蛋糕、每一个面包，无论从原材料还是加工方式、糕点样式，甚至是外形包装都有自己的创意。德福园还可以通过DIY方式吸引顾客，让顾客感受到独特与个性、乐趣与用心，从而提升自己的品牌形象。德福园也可以像优衫网一样定制属于顾客唯一的糕点。通过网上订单，实现糕点的大小、尺寸、颜色、包装完全唯一化。这样不仅让顾客更加享有独特感，更加突出个性，也增加了德福园产品的灵活性与多样化。

网络营销对企业的发展十分重要，但同时也要注重网下营销。二者相辅相成，互相依托，只有将两者有机结合在一起，才能实现企业的良好发展。德福园也不例外，网络营销意识淡薄，单纯依靠网下销售是远远不够的。当然网络营销也不是简单的网上订单，只有不断致力于技术及资金、人力的投入才能做得更好。