物流服务

随着技术推广速度的不断加快，目前很多企业提供的产品在价格上、特性和质量等方面都相似甚至雷同。在此情况下，物流服务方面的差异将可以为企业提供超越于对手的竞争优势。

物流服务是指准确地把握顾客的需求，通过物流体系与市场营销组合相互作用为顾客提供满意的服务。总之，物流服务始于把握顾客的物流需求，终于为顾客提供良好的服务，作用机制就是物流系统与市场营销相结合。

物流服务的重要性主要体现在以下几点：

1.物流服务是提高企业竞争力的重要方面。

2.物流服务水平是构建物流系统的前提条件。

3.物流服务水平是降低物流成本的依据 。

4.物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是企业物流不可缺少的部分。

因此企业需要对物流服务进行升级，如下所示：

1.现代增值性物流内容的设计：

（1）增加便利性的服务 （2）加快反应速度的服务 （3）降低 成本的服务 （4）延伸服务