巧妙地抓住消费者的从众心理

作者：张翔

日期：2012/4/27 7:54:54

很多人有网络购物的习惯，当然，大多数情况下，网络购物看不到实物，就产生了“卖哪个”的疑问。比如淘宝网，可以按照“信誉”或是“价格”排序，哪家卖的最红火，就去买哪个。而买东西之前，我们也总要在评论区里看看他人对该产品的评价。这些都有助于我们对产品的选择。而我们的这一种心理，就是典型的从众心理。可以说，淘宝网良好的运用了我们这一心理，达成了网络营销较高的转化率。

    美国人詹姆斯·瑟伯有一段十分传神的文字，来描述人的从众心理：

    突然，一个人跑了起来。也许是他猛然想起了与情人的约会。不管他想些什么吧，反正他在大街上跑了起来，向东跑去。另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃的报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起来……十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐渐清晰了，可以听清“大堤”这个词。“决堤了！”这充满恐怖的声音，可能是电车上一位老妇人喊的，或许是一个交通警说的，也可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说的，也没有人知道真正发生了什么事。但是两千多人都突然奔逃起来。“向东！”人群喊叫了起来。东边远离大河，东边安全。“向东去！向东去！”

    可见，从众心理是一种很庞大的力量。而作为网络营销的我们，用心做一下，就是一笔笔的真金白银。

    怎样运用从众心理？

    1. b2c行业里的删除差评

    少数服从多数，众口一词的好评，很利于促使消费者跟风购买，但凡有一条差评在里面，客户就会掂量掂量是否放入购物车。

    2. 团购网站的假购买

    影响人们是否随大流的最重要的因素之一是他们身边的人群大小。很多时候，一样事物的成败，看他初期的发展就明白了。如果这个东西，刚上线就吸引了很多人的兴趣，用户就会认为是划算的。反之，从众行为会大幅减少。

    3. 抢第一时间

    比如诛仙网络游戏，每当新服务器开服，都会聚集一帮的人在线等待，统一的名称，及早的介入，打造某个行会的品牌。越早的建立团队，越早的吸引人们加入，就越有实力。越有实力就越能吸引后来的人。滚雪球，越滚越大。

    4. 名人代言

    上级决定的问题，即使是错的，也很少有人会提？为什么？他是权威，他真错了吗？大家都不提，是他错了还是我错了？用名人去说一句“防脱发”，比平民说100句都更为有效。

    5. 某某评比

    2010年度图书销量排行榜/最让女孩心动的十大圣诞礼物/某某软件横向评测……

    很多用户认这个，也就有很多机构来评这个，甚至是自评“最佳”，或者雇佣水军，去刷票，或者是用技术手段干扰视听。忽悠一句“3亿人都在使用的某某软件”，你是不是也就一起去使用了？

    贝格贝岱的《曝光广告内幕》写过3句话：

    你们迫切需要一样商品，一旦获得后，你们又迫切需要另外一样。

    享乐主义并非人道主义，而是现金流转。它的座右铭就是：“我消费，故我在。”但要创造需求，必须挑起妒嫉、痛苦和贪婪。这些就是我的弹药，而我的靶子就是你们、