消费者洞察对营销决策的重要性

“洞察消费者”由来已久，在市场研究领域，通常作为消费心理研究分支的一项工具被业界专业人士使用，然而，近年来“洞察消费者”的运用越来越多并成为市场研究和决策判断的重要手段，这是为什么呢？

　　其一，从宏观角度来看，随着经济发展水平的提升，物质生活的极大丰富，许多市场领域已经摆脱短缺经济时代的痕迹而进入以消费者为中心的买方经济时代，消费者成为营销竞争中一股越来越重要的力量；

　　其二，随着营销环境的变化，“碎片化”成为21世纪营销的关键词，媒体和消费者碎片化都导致消费者市场不断变化。基于量化研究的消费者调查在新营销环境下受到考验。新的时代形势和市场环境要求企业在营销过程中，密切注意消费者潜在心理因素从而把握趋势；

　　其三，在极为丰富的物质生活中，消费者对于商品的选择日益多元化，人们在选择商品时已经很少考虑对于生理层面的满足，而是更多地考虑到对于心理层面的满足。对于消费者心理层面的洞察，运用量化研究工具难以顺利完成，因此消费者洞察便提到了学术界和营销界的议事日程。

　　本文旨在梳理当今市场环境的变化，从四个角度探讨消费者洞察对于营销决策的重要作用。