团购网的“冬天”

近期，连续发生多起团购网站“蒸发”事件，如一夜春笋般崛起的团购网站，正以同样

的速度被淘汰出局。

团购是一个低门槛进入，高资金支撑运营的行业。正是因为最初团购创业所要求的技术

门槛低，才导致团购网站大批量地涌现，数千家团购网站抢夺有限的市场资源，造成了团购

市场的根基良莠不齐、鱼龙混杂，而网站为尽可能多的网罗商户资源、吸引客户，往往无暇

顾及团购业愈演愈烈的同质化以及资本催化的原因，团购行业在这半年来已进入了畸形发展

状态，疯狂扩张、投广告、贴钱做单，这一切也使员工、用户和商家进入到一个畸形的状态，

原本合理的商业模式、营销效果和现金流不复存在。据统计团购网站的用户忠诚度普遍偏低，

另有超过60%的用户表示，会选择别的购物网站进行购物。不仅如此，近期新浪最新调查数

据显示，网站实力、可信度成为消费者选择团购网站的重要决策因素，选择人数分别达到79%

和74.6%。 此次团购业所面临的是一场异常寒冷的‘信任寒冬’
因此团购网站要想真正在同质化严重的市场环境中立于不败之地，拼的不仅是低价，还应该

有优质的客户服务。
对于刚刚进入或眼前不受生存困扰的团购企业而言，面对商户再次开发的成本越来越高，行

业毛利继续走低等行业恶劣的生存环境，应通过修炼内功、精细化经营以增强用户的团购价值。

同时团购网站也更要着重发展自身的服务品质，通过托管呼叫中心等手段增强网站与客户沟通，

提升客户满意度。以及实行深度区域化经营，将服务细节具体到地域、人群产生的每一个差异

中去。俗语有云，强龙难压地头蛇。本土团购网相对于全国性或者区域性的团购网站更了解本

地的市场构架，更有占领本地市场的资源优势，因此秉着“高性价比，高优质服务”的营运宗

旨和服务理念，赢得消费者的口碑，为网站可持续发展。

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