探索电子商务的经营美学

谈到电子商务的发展，就不能离开长尾理论。长尾理论的本质是一种空间经济学，这种基于网络空间的电子商务目前已经遇到发展的瓶颈。电子商务需要进一步完善商业模式，从空间、时间、力学和美学等多个维度提升用户体验，形成与线下商业的差异化竞争。

“淘宝虽大，但已经没有多少可以给商户展示的页面资源”。这一现象暴露出长尾理论的几分尴尬。长尾理论要想完全成为现实，首先，用户需要有足够的时间去搜索产品，付出一定的搜索成本。其次，商家的长尾传播要非常给力，具有充足的流量资源，这也意味着营销成本不断上升，最终这种成本将转嫁到用户身上；第三，消费者还要有足够的购买力，非标准化、非主流的产品的生产成本更高。第四，低价长尾产品在激烈竞争中利润微薄，并且不会带来用户黏性和品牌的美誉度。

长尾理论看上去很美，在线的商品品类远远多于线下的主流卖场。但是由于电商都可以运用长尾理论，虚拟网络空间的优势是一致的，电商的经营力学反而就成为了价格战、广告战和资本实力的比拼。有怎样的空间，就有怎样的力学。剧烈的价格战不能不让人思考，电子商务是否还能另辟蹊径，从其他方向发展。社交网络的发展给电子商务带来了新的空间。社交网站可以分成五种类型：第一类是早期的BBS网站，天涯、猫扑、西祠胡同是这个时期的代表，这类网站正以豆瓣的模式重生。

第二类是娱乐和兴趣驱动的社交网站。代表网站是Myspace和pinterest。尽管这类社交网站在规模上和赢利模式上这类网站不如facebook那样有想象力，但娱乐和兴趣始终是社交网络发展的驱动力之一，并为电子商务的发展提供了新的接口。

第三类是平台化的社交网站，以facebook为代表。facebook的优点是实名制，云计算能力很强，但更重要的是平台化后形成的开发者大军，facebook从开放模式的角度可以和苹果的应用商店比美，在规模上别的类型的社交网站难以企及。

第四类是微信息和移动互联网驱动的社交网站。twitter，path，新浪微博和陌陌是其代表性公司。facebook太重，移动互联网基因不强成为其最大的弱点，而twitter，新浪微博和陌陌在轻量化，即时性之后还需把内容做得更有质量。

第五类是垂直类社交网站。LinkedIn和Bump是其代表性公司，其特点是聚焦与商务人群的社交需求，但是在功能开发上还需要进一步强化。

 可以说，以上五类社交网站为电子商务发展提供了新的可能性。电子商务远未大局已定，而是充满了变数。

电子商务发展的另外一个维度就是和移动互联网产生化学反应。“移动互联网对电子商务和社交网络都产生了极大的影响。移动互联网不仅仅是速度快，善于创造流量，还在于对用户需求的极度细分，通过移动互联网的社交聚合起新的用户族群。”一款好的移动客户端软件，可能给电商带来巨大的销量。移动互联网和传统互联网相比。产品迭代的速度更快，对于供应链的要求也更高。移动客户端软件是在很微观的界面上进行开发，这需要对产品和服务有非常深刻的理解，才能化繁为简，以速度和实时性取胜。

移动互联网的时间属性背后，更重要的是要发展出电商美学。以前曾经有网友提出苹果公司为什么不打价格战的问题。以美学为经营基础的公司和以力学为经营基础的公司是不一样的。掌握电商美学最重要的是发挥右脑的功能，超越逻辑的束缚，创造出不一样的产品。这个标准一点也不高。美国的许多互联网产品都是开发者在很随意的状态中产生的，如pinterest等等。

电子商务发展除了电商的努力，还需要两个更重要的力量：开发者的力量和用户的力量。只有把三种力量结合在一起，电商才能超越时空，形成电商的经营美学，实现永续经营。