市场营销涉及的核心概念
作者：张洁
日期：2011/5/23 14:36:52
1）需要、欲望和需求
所谓需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望，是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。
所谓需求，是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
2）产品
产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
3）价值、满意和质量
顾客价值，即指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
4）交换、交易、关系和市场营销网络
一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。
第一种方式是自行生产，第二种方式是强制取得，第三种方式是乞讨，第四种方式是交换。
所谓交换，是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物品的行为。交换的发生,必须具备五个条件：
⑴至少有两方;
⑵每一方都有被对方认为有价值的东西;
⑶每一方都能沟通信息和传送物品;
⑷每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;
⑸每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
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