不要以为网络营销售后服务部重要

作为大学生的我们一定网上购物过，那么第一购物经历，相信大家都很难忘？我身边就有这样一个例子，让我们更加理解虚拟网络世界里售后服务业同样至关重要。

在开通网银等一些列的准备工作以后，她在网上挑选了一个电子产品，135元。看中，但并未决定买?用阿里旺旺与掌柜的聊天以后很小心翼翼的与之聊天以后病谈好价钱决定购买，然后我们将钱打到支付宝，接着掌柜的发货，就等待我们的确认收货，过了几天货物收到，但是由于我们并清楚商品的质量，所以我们先试用，试用的很好，就点击了确认收货，然后进行点评。

但是就在试用后的第十天，商品出现问题，喜欢黑屏，电量也用的不够持久。着使我们很苦恼，我的同学就很后悔网上购物，觉得上当受骗，变找来掌柜的，跟他聊天，他了解了问题以后，很热心的交了我们几项处理办法，如果还是修理不好，就在联络，最后，他让我们将商品寄回，让在他的店里另行选购商品，并保证商品质量。

在这个过程中，如果他并不理会，有两大弊端，其一损失一些顾客，有时候推销更广是需要一介绍到多，比较可信。其二，损失商誉，商誉一旦崩溃，在重建就很难，如果他理会病积极的想出处理办法，有两大好处，其一，挽回商誉，咋顾客心里虽然质量的印象分下滑但是你的真诚分将挽回一切。其二：更过利润，通常我们大学生的购物，都是你买的好，通有你介绍更多的好友去同一家店买，那样你店的知名度以及推广就会做的很好。那钱就自然而然不会少。

售后服务在网络营销中，是不可或缺的，，我们追求完美，但每件商品都要不足，，甚至质量不呢不能完全保证，，所以他不能或缺。