订单处理

订单处理是企业的一个核心业务流程，包括订单接受、订单确认、建立客户档案、存货查询与订单分配、计算订单拣取时间、依订单排定出货时间与拣货顺序、订单分配后存货不足处理、订单资料输出、订单处理状态追踪等活动。订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本。

一般的订单处理过程主要包括五个部分：  ①订单准备；  ②订单传递；  ③订单登录；  ④按订单供货；  ⑤订单处理状态追踪。