搜索引擎关键词广告应用中的问题探讨之恶意点击

一家做卡拉OK设备的美国公司Karaoke Star平均每天花费2000美元做搜索引擎Google 和Overture的关键词广告。每天的广告点击次数为200次左右，主要关键词包括“karaoke” “karaoke player” “karaoke song”等，搜索引擎广告带来的销售额是平均每天6000美元。

最近他们发现这些关键词被点击的次数突然上升到800次/天，搜索引擎广告费突然上涨到$3,000/天，相当于每个关键词的每次点击成本CPC在40美分到3美元之间。但尽管广告费用明显增加，销售额却维持在$6000/天，没有什么变化。这一现象是典型的搜索引擎关键词广告中的恶意点击情况，即广告点击者没有任何购买意向。

恶意点击有几种原因：第一种原因是竞争者所为，目的是消耗完对手的预算费用后广告不再显示，以获得自己的广告排名上升;第二种原因是来自搜索引擎广告联盟网站，他们为了获得每次点击的广告佣金而自己实施广告点击行为;第三种原因则可能来自搜索引擎营销代理服务商，由于部分搜索引擎竞价排名服务商给代理商的佣金来自用户所投入的费用，用户的竞价排名广告被点击越多，服务商可以获得更多的收益。关键词每次点击价格越高则点击欺诈越严重，而且通过搜索引擎广告代理商投放的广告点击率比用户直接投放广告明显更高一些。总之，恶意点击提高了广告用户无效投入的成本，使得企业蒙受经济损失，甚至失去对竞价排名推广模式的信任，也引起了一些因搜索引擎广告带来的法律纠纷。

   在谷歌搜索引擎退出中国，百度竞价一家独大，企业主投诉无果的情况下，企业主该如何规避恶意点击，避免不必要的损失?

通过互联网多方面资料的了解，我认为企业主应该采用以下方案，以避免恶意点击给企业带来更大的损失：

第一，修改关键词，避免热门、价格高的关键词，对产品名称进行细分，选择细分后的产品名称。

第二，错开推广区域，推广时间，限制每日推广费用上限。错开推广区域，如浙江地区的广告扇厂家，可屏蔽浙江区域的用户，可以达到屏蔽大部分同行，恶意点击的可能性;错开推广时间，指错开早上9-11点，一般恶意点击发生比较多的时间段，再加上每日推广费用上限的设置，可以有效的为企业主节省30%-70%的恶意点击费用。

第三，搜集每日的第三方统计，跟踪统计，寻找出其中可能存在的恶意点击IP，并且将证据集中起来，投诉到百度客服，但投诉次数多并且证据足够，百度会判断出其中的一部分恶意点击，并退回这部分费用。

第四，结合搜索引擎优化(SEO)，不要将鸡蛋放在一个篮子里，因为使用SEO技术优化上去的关键词，点击不收费，并且不会因为点击次数多而消失，一年12个月，长期显示在搜索引擎上，费用基本上部到百度竞价一个月的消费。同样是2500块的费用，百度竞价只能存在不到一个月，综合点击次数在200-300次左右，其中，还不包括恶意点击的次数;而SEO却可以让关键词在百度前2页排上一年之久，根据跟踪数据显示，一年的总点击次数达到500-800次，而其中，并没有任何恶意点击在里面，消费更低，时间更长，是近年来性价比最高的网络营销手段之一。