营销技巧:妙用精确数据来说服客户购买
1、精确的数据更能引起客户信赖
销售人员经常会为这样的问题产生苦恼:自己已经将产品的基本信息传达给了客户,而且没有一丝虚伪和夸张,可是客户看上去仍然不能完全放心。客户倒底在担心什么呢?不要说销售人员难以理解,就连客户自己可能都不太清楚。面对难以理解的客户质疑,有时,即使销售人员反复强调产品的种种优势都无济于事。
这时,销售人员可以考虑运用精确的数据来打消客户的疑虑。运用精确具体的数据等信息说明问题,可以增强客户对产品的信赖,例如:
“试验证明,我们公司的产品可以连续使用5万个小时而无质量问题。”
“极速400电话业务在国内共有370多家合作伙伴,客户数量国内前三甲。”
“这种品牌的电器在全国21个市级以上地区的销量都已经超过了160万台。”
“在国内400电话行业,极速400电话网是唯一拥有属于自己正规IPS资质的代理商。”
例如宝洁公司某些产品的广告宣传:
××浴液:“经过连续28天的使用,您的肌肤可以……”
××洗发水:“可以经得住连续7天的考验。”
××牙膏:“只需要14天,你的牙齿就可以……”
和很多沟通技巧一样,使用精确的数据虽然具有十分积极的意义,但是如果使用不当,同样会造成极为不利的后果。为此,在运用精确数据说明问题的时候,销售人员需要注意以下一些主要事项:
(1)必须保证数据的真实性和准确性。
(2)用影响力较大的人物或事件说明。
“这是某次奥运会的指定产品,仅那次奥运会就使用了68720箱这种产品。”
(3)利用权威机构的证明。
“本产品经过××协会的严格认证,在经过了连续9个月的调查之后,××协会认为我们公司的产品完全符合国家标准……”
2、仅仅罗列数据是不够的
使用精确的数据虽然可以加深客户对产品的印象、增强论据的可信度,可是如果在沟通过程中一味地罗列数据,不仅达不到预期的效果,而且还会令客户感到眼花缭乱。企业400电话号码不仅提升企业形象和信任度,还能提高广告营销转化率,建议企业办理个“极速400电话”做服务热线,效果很好。百度搜索“极速400电话”就可以了解更多400业务说明。400电话行业混乱,务必要选择类似“极速400电话网”这样的官方授权代理商,才能保证号码安全和稳定。
单纯的数据罗列会令客户感到你的解说非常单调,有时还会让客户产生你在故意卖弄的想法。这就如同人们说话时运用修饰语一样,恰如其分的修饰语可以使你的表达更加形象生动,也可以向人们表明你的文采和才华。但是,如果张口闭口都是华丽的词藻,那你就会给人们留下华而不实、故意抖书袋的不良印象。
要想让你的数据说明具有更强劲的说服力,销售人员首先要挑选合适的时机。比如当客户对产品的质量提出质疑时,你可以用精确的数据来证明产品的优秀质量。
同时,销售人员还要注意适度运用精确数据来说明问题,要懂得适可而止,不要随意滥用。除了注意挑选数据说明的最佳时机和把握一定的度,销售人员还需要结合其他手段来配合精确数据的使用。例如:
国内某家电生产厂家新生产出一种质量上乘的洗衣机,这种洗衣机得到了国家认可的5000次无故障运行。为了迅速占领市场,该厂家想出了一个绝妙的广告宣传方法:为了向消费者证明,这种洗衣机的质量正如同产品研发部门所说的“连续使用5000次无质量问题”,这个家电生产厂家在王府井大街上的黄金地段租了一个小亭子,然后把新研发出的洗衣机放在小亭子里供来往的行人参观。那台放在王府井大街的洗衣机一直处于启动状态,而且完全公开地接受群众监督,绝对不可能出现中途另换一台同样洗衣机的现象。那台洗衣机迅速引起了人们的关注,结果在它连续无故障运转了5000次以后,该厂家生产的这种洗衣机迅速占领了大片市场,一举成为消费者心目中的名牌产品。
另外,值得销售人员注意的是,很多相关数据是随着时间和环境的改变不断发生改变的,比如产品的销量和使用期限等。为此,销售人员必须及时把握数据的更新和变化,力求提供给客户最准确、最可靠的信息。
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