网络营销概述

1.网络营销的理论基础

1.1网络营销的诞生及其演变

网络营销的传奇阶段（1997年之前）

中国网络营销的萌芽阶段（1997-2000年）

应用和发展阶段（2001-2003年底）

2.网络营销的基本概念

定义中涉及的一些问题：1.网络营销不是孤立存在的

                             2.网络营销不等于网上营销

                             3.网络营销不等于电子商务

                             4.网络营销不应被称为“虚拟网络”

                             5.网络营销是对网上经营环境的营造

3.网络营销的职能和内容体系

3.1网络营销的职能

4C（顾客-consumer.成本-cost.方便-convenience.沟通-communication）

基本职能表现在八个方面：网络品牌;网站推广；信息发布；销售促进；网上销售；顾客服务；顾客关系；网上调研.

按基础来区分的包括：网站推广.信息发布.顾客关系.顾客服务.网上调研

按效果来区分的包括：网络品牌.销售促进.网上销售.

4.网络营销的信息传递及一般原则

4.1通讯系统：信源-编码-信道-译码-信宿

营销信息及其传递表现为下列主要特点：

a.网络营销信息传递信息效率高

b.传递方式多样化

c.传递渠道多样化

d.网络营销中的信息传递是双向的

e.网络营销信息传递中噪声的特点：网络营销信息源

                                          网络营销信息的载体和传递渠道

                                          网络营销信息接收渠道

                                          网络营销信息接受者，即用户|潜在用户

4.2网络营销信息传递的一般原则：1.提供尽可能详细而有效地网络营销信息源

                                         2.建立尽可能多网络营销信息传递渠道

                                         3.尽可能缩短信息传递渠道

5.网络营销环境及其影响因素

环境：外部、内部环境