众所周知，网络对企业品牌来说越来越具有深远的影响力。然而在医药行业，网络似乎并未引起足够重视，整个医药行业的互联网广告投放只占整个网络广告投放的2%左右，相比医药企业在央视广告招标中十数亿的强劲表现，差得不是一星半点。

随着中国网民数量的快速增长，互联网的力量已经不仅仅在于它的媒体影响力，事实上，只要适当和充分地利用，医药企业通过网络营销不仅能够展示企业的形象，甚至还可以进行人才招聘、客户联系、信息发布，甚至可以发掘消费者需求改进创新产品等。

网络营销的力量如此诱人，那么，为什么医药行业对于网络这块肥田谨小慎微，始终未曾全力投入呢?

首先，这是由于医药行业发展历史决定的，在计划经济体制下，我国药品生产企业还算不上真正意义上的企业，只是执行政府下达的指令性计划的生产车间，本应属于企业自主行为的产品研发与销售、资金供给与运用、企业规划与发展等问题基本上都由政府包揽。在市场经济体制下，医药企业才同其他生产企业一样，逐步恢复企业的本来面目，成为独立的经济实体，在这个体制转变的过程中，药企多年积累下来的传统营销思维还没有完全改变。

其次，由于互联网信息来源的多样性、网友活跃参与，企业稍不留意就可能成为网友“痛骂”和投诉的对象，尤其是对于医药这个事关生命、健康的特殊行业来说。

由此可见，医药行业对于网络营销一直畏首畏尾情有可原。

但是，随着2009年新医改政策的确立和基本药物目录的出台，医药行业迎来了大洗牌的前夜，这给药企带来机遇的同时，无疑也带来了巨大的挑战。能不能在这场行业洗牌中生存下来，甚至脱颖而出，药企压力可想而知。

在这种情况下，从价格竞争转向品牌竞争成为众多药企不约而同的共识。要提升品牌力，最重要的是要有好的口碑。在当前的媒体格局下，网络传播改变了受众的传统思维，信息渠道重新洗牌，网络成为了品牌口碑营销的放大器。因此，医药行业都在试图寻求突破网络营销坚冰的破冰镐。

在一片呐喊声却未见大动作的情况下，我们发现有这样一支药企的官方微博却做得如鱼得水，如同一个天生具有互联网基因的企业一样，它以互联网式的语言来适应这个网络世界，不仅拥有了数十万的粉丝，还同时引起了医药行内和营销界的关注。

以交流为主 发挥微博互动效力

仔细观察，桂龙药业的官方微博以品牌名称为主设置了五个标准的自有版块，比如#柠博士会客室#、#DR.桂会客室#、#“桂”在知心#、#午间小憩#、#你最珍“桂”#等。在#柠博士会客室#、#DR.桂会客室#、#你最珍“桂”#这三个版块中，主要以提供咽喉健康的建议为主，而在#“桂”在知心#和#午间小憩#版块中，则主要以与网友们轻松交流为主。

对于桂龙来说，官方微博这一渠道可以直接对应消费者，倾听消费者反馈，直接提供建议，传达品牌形象。桂龙药业市场营销总监尹朝木在采访中告诉《新营销》说，在刚开始运营微博的时候，感觉到向桂龙做咽喉健康等方面咨询的网友很多，“开始的时候很难对每一个网友都一一应答，这也是我们最开始颇为头疼的地方。”

针对这种情况，桂龙及时增加了官方微博运营中需要的医学专家人员的数量，并通过分设版块的形式让多位专家各司其职，这个问题才得以解决。现在，大部分网友都可以得到桂龙提供的合理建议。“很多网友在感觉咽喉不适或者已经患有咽喉疾病的时候，都会向官方微博发私信求助。我们也是力所能及地尽力给网友一些合理的专业意见，当然，我们还是希望网友能够去医院进行系统的检查和诊断，以保证早日恢复健康。”桂龙官微负责人补充道。

对于桂龙来说，官方微博主要起到与网友们沟通的作用，“多与网友交流，这不仅是官方微博的风格，也是我们做微博的初衷，即：将其建设为一个与消费者沟通的重要阵地。”

目前，从新浪微博后台数据统计来看，桂龙药业官方微博的粉丝活跃度可以保持在40%以上。而在粉丝对于官方微博主页的访问上来看，75%的访客为已有老访客，新访客在25%左右;从新增粉丝数和取消关注数上来看，每天平均新增加的粉丝数量在300个以上，第二天的取消关注数在30个左右，由此可以推断，桂龙药业官方微博的粉丝忠诚度处于一个比较合理的水平。