翟鸿燊讲座-关于沟通（二）

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。攥钱的秘诀－变态”；
3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；
5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
8、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
9、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
10、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
11、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
12、“沟通先从家人、朋友开始”；
13、“如果你是对的，世界就是对的”；
14、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
15、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
16、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；
17、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
18、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
19、“认同别人更容易肯定自己”；
20、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”；
21、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”；
22、“销售不是卖，是帮助对方买”；