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满足客户需求的新营销模式——移动终端新营销模式

作者:黄桂丽
日期:2014/4/9 20:28:06

1设计框架体系
移动终端新营销模式设计体系,该营销模式体现的核心点是需求设计和深度定制,首次从运营商的角度去洞察在移动互联网时代用户的消费需求,并通过定制终端满足用户需求,更进一步以体验式营销,为用户创造需求。
2用户需求方案设计环节
在该环节,工作人员首先与有意向的客户进行接洽,介绍整体方案的操作流程;对用户进行需求调研,全方位了解用户的日常消费习惯,详细记录用户可能感兴趣的需求;将所调研资料带回公司进行专业化处理:对于公司内已有服务项目直接调用,对于公司不具备的服务项目,由专职人员与相关商家进行洽谈,,进而实现资源调用;当所有用户需求得到满足,工作人员对各类需求进行分析归类,整合资源,设计整体需求方案;最后整体方案得到用户确认,签署定制协议。
3服务与终端一体化定制环节
移动终端新营销模式在定制环节包括网络服务定制和移动终端定制两个方面:网络服务定制,是在运营商相对成熟的模式体系中,进一步添加自主品牌,以增强网速和稳定性;同时根据用户需求方案,精确测算用户数据流量的使用量,搭配更加合理的套餐服务项目,在获利的同时为用户创造优惠。移动终端定制,是工作人员接到定制方案之后,首先设计个性化的终端机型,满足用户对终端外观的要求;然后根据协议中的需求服务项目,合理并细化处理终端硬件基础设施,使终端实现深度个性化定制;最后对产品进行测试与调整,完成成品。

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