如何留住老顾客

1、有优惠有新品才会有老顾客。一家真正成功的店应该是有稳定生意有

稳定客源的店，一间店只要有70%的老主顾，30%的过路客就可以考虑经

营。从这个比例看老主顾是很重要的。那么怎样留住老顾客？怎样将新顾

客变成老顾客呢？这就需要我们平时就或节假日等做一些促销活动或者给

老顾客一定的打折优惠等吸引住他们。另外我们还要不断的上新品，因

为如果顾客每次来你的店里都是那些东西或者你很久才换一次新货的话，

他们久而久之就不想来了。因为喜欢的他们都买了，看了，剩下的他也没

兴趣呀。再优惠都没有太大的吸引力。

2、做好售后服务。今天的顾客讲求的是贴心、个性化的服务。怎样做

好售后服务呢？这就是要回归到我们的顾客身上了。在顾客购买完我们

的商品后我们可以向顾客做一个调查看她对我们商品的一个满意程度。

对于老顾客我们可以向朋友一样向他们定期和他们聊天，是不是问一下

他对我们产品的体验感受，还可以举行座谈会联系与老顾客的关系或者

电话回访，但是注意不要对他们造成困扰否则会造成他们的反感。