有关单独开客服微博

作者:刘忠秀
日期:2011/5/20 20:37:34

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好,一般来说博客都是个人行为(当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能),只不过在写作内容和出发点方面有所区别:企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的,博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。如果企业销量足够大,品牌有一定知名度,企业微博须单独开设客服微博:

1.客服是出气筒和沙包,避免客户抱怨直接@ 产品品牌或企业品牌;

2.客服以客户为中心,姿态和态度正确,这往往决定一切;

3.产品就是服务,客服最容易推销产品。

我的个人主页:http://abc.wm23.com/yuyunyuzhe

 

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